从去年5月份开始，舟山市在全市范围内力推海岛企业和群众办事不出岛，通过实施“3+1+1”模式，多角度解决群众需求，切实增强了群众的获得感。

　　如今，在岱山衢山岛上，曾经困扰着群众的“办证出岛”难题得到了解决，这多亏了一个人——衢山镇社会服务管理中心主任陈松远。他是衢山镇上“最多跑一次”最忠实的践行者，他用行动架起了干群之间的“连心桥”。

　　多方奔走 只为实现群众“办事不出岛”

　　2017年4月之前，衢山岛上的2000余名残障群众，都需要坐船、乘车，到县第一人民医院、县残联等地，才能办妥残疾证。“担心他们车船劳顿不便，或者需要什么帮助，有我陪着放心些。”陈松远就常常陪着这类群众来回奔波，“他们所面临的出岛不便，是一个亟待解决的问题。”

　　为了实现这些残障群众“办事不出岛”，陈松远不断与岱山县民政局、岱山县人大、岱山县残联等多个部门沟通协调，旨在将残疾证办理工作在岛内开展。“既然大力推进‘最多跑一次’，就要让他们也能享受到。”他说。

　　经过他一而再、再而三的努力，终于，2017年4月，岱山县下发文件解决残疾人鉴定需出岛问题。“每种残疾类别评定，只要一季度一次或相同类别疑似残疾评定人数达到10人次以上时，县里便会组织工作人员来岛上进行评定。”消息一出，陈松远深深舒了一口气，“这下，岛上的残疾群众方便多了。”

　　好消息接踵而至，2017年5月，岱山县第二人民医院驾驶员体检资格得以恢复，群众考驾驶证体检可以在衢山直接完成。“这些便民服务的落地，让岛上的群众连连叫好。”陈松远看在眼里，甜在心里。

　　群众的事 必须件件有回复、事事有落实

　　身为衢山镇社会服务管理中心的主任，陈松远深知自己背负着岛上5.5万群众的“重托”，多方面努力将“最多跑一次”改革落到实处。

　　“我也没做什么，只是将衢山群众的呼声，积极向上传达，让‘办事不出岛’真正实现。”说起这些，陈松远总是轻描淡写。

　　在他的带领下，如今，该中心已经设立了海洋渔业、不动产登记、社会保障等17个窗口，原本办事“群众跑”，现在成了“工作人员跑”，基本实现了岛上5.5万群众“办事不出岛”。

　　但陈松远并不满足。“我们中心就是政府为人民服务的一线，要尽可能把群众的便民服务想在事前。对群众的事情必须件件有回复、事事有落实。”陈松远认为，服务好每一个群众、办理好每一件事情，就是打好中心工作的基础。

　　“这里的工作，都关系到阿拉切身利益，都是群众实实在在需要的事情，阿拉小陈主任，很会为我们着想，就像是我们的‘大管家’。”到过该中心办事的群众，常常这样评价陈松远。

　　能为群众服务是世上最快乐的事

　　服务群众固然重要，但工作人员的作风建设同样重要。为此，陈松远不断强化内部管理和机制建设。

　　建立健全服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、全程代办、责任追究等制度，制定窗口和工作人员的管理考核细则，对窗口工作人员实行绩效考核；加强对中心工作人员的教育和培训，不断提高工作水平和能力，增强责任心、光荣感和服务意识，促使各窗口办事效率显著提升；积极指导镇上社区便民服务中心规范化建设，重视中心与社区的服务对接，多途径加强上下工作衔接和业务指导，并着力推进就近申报、多级联动、代理代办等服务工作……

　　尽管服务中心的工作繁琐而杂乱，陈松远却干得不亦乐乎。“曾经也有人劝我离开现在的工作环境，但我不愿意。”因为在他看来，能为群众服务是世上最快乐的事。