“您好，因操作失误，把您设置成了（代理商户）铂金会员，每个月将扣款500元，您要取消吗？”这段时间，不少市民接到了“天猫客服”打来的电话。7月10日，记者从市反诈中心了解到，这是典型的“冒充客服诈骗”，6月份以来，我市有113人落入此类骗局，其中最高一笔金额达63万元。

　　取消“代理商户”损失60多万元

　　市民小王经常网购，前不久刚在某网店购买了几件衣服。7月5日晚7时许，她接到一个0088开头的电话，对方自称“天猫ONLY官方旗舰店”工作人员，询问其对曾经购买的一条连衣裙是否满意。

　　随后，对方称小王在该店购物金额较大，内部员工工作失误，将其作为重点客户列为天猫ONLY官方旗舰店的代理商，向天猫递交了代扣款协议，银联将分12期从其名下的银行卡及电子账户里进行每期500元的扣款，询问其是否愿意保留。

　　“对方称如保留可享受7-9折的代理商优惠，若取消则连线各大银行工作人员帮忙取消，并发放取消协议。”小王说，先前曾接到过其他官方客服来自海外的服务回访电话，所以对这通来自“新加坡”的客服回访电话并未质疑。

　　于是，她告诉对方：“选择取消，由工行代为操作”。

　　在随后4个多小时的通话中，骗子以“工行北京总行工作人员”、“银联中心值班经理”、“工行北京总行商业纠纷处理中心主任”等各种身份咨询了小王各大银行卡资金情况，了解支付宝里的分期、蚂蚁花呗等借贷额度等信息，要求其把借记卡里的余额和额度超过500元的信用卡全部检查一遍……

　　就这样，小王在对方的引导下，将自己名下各大银行卡内的存款、信用贷额度等全部提出来做“清零”认证。

　　从7月5日晚8时30分，第一笔864多元转入对方账户开始，小王给对方转账金额越来越大，10000、24900、50000……

　　直到深夜11点多，家人发现异样后报警求助，才识破对方骗局。而此时，小王已经先后转了60多万元。

　　113人被骗230多万元

　　据了解，6月份以来，我市已有113人落入此类诈骗案件，被骗金额达230多万元。

　　记者从市反诈中心了解到，6月底，该中心就发布关于网购诈骗的紧急通告，称犯罪嫌疑人通过打电话冒充天猫、京东等客服，以操作失误将受害人列为“钻石客户”、“代理商户”为幌子，诱骗受害人将钱转到指定账户实施诈骗。

　　民警分析，此类诈骗主要为不法分子通过非法手段购买淘宝客户信息，或者用现代高科技技术手段，侵入淘宝商家网络窃取近期淘宝商家交易记录，随之筛选作案对象，然后打电话冒充淘宝客服四处撒网。

　　民警提醒，凡是接到自称是客服的电话都要提高警惕，一定要先到正规网站核实交易信息，或通过正规渠道获取官方电话核实；凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信，更不要按照对方指示操作；凡是发送来的退款网站链接及退款二维码，一律不要点开或扫描。