市民中心大厅

　　昨天，是温州市民中心试运行的第一天。作为践行“最多跑一次”改革的温州新地标——市民中心“开门营业”，意味着“一窗受理、集成服务、一次办结”的政务服务模式，得到了进一步深化，让“最多跑一次”更是浓缩为“只需跑一处”，各项审批办证可以同时得到办理。

　　昨天前来“尝鲜”的市民都办理了哪些业务？百姓对于该中心又有哪些评价？记者推出直播报道，帮您去逐个问一问。

　　自助填单

　　让市民大呼方便快捷

　　昨天上午8时多，上班时间还没到，已有大批市民陆续进入大厅，等待办理业务。在大厅的显眼位置，悬挂着一块超大液晶显示屏，上面实时滚动着各类业务办理数据。市行政审批与公共资源管理办公室工作人员赵愉介绍，市民中心采用统一叫号系统对业务大数据进行实时监控，并展示温州全市受理办件综合分析、办理高峰统计、交易信息发布等内容。

　　在市民中心内，随处可以看到“智能”与“科技”的影子。如智能自助服务区内设置有10台电脑，上面显示“中介比选”“自助填单”“自助申报”3个菜单，记者随机点选“自助填单”进入，出现了“社保事项”等10余项可供选择的栏目。市民选择自己需要办理的相应业务提前填单，便可大幅缩减办事时间。与此类似的还有各类立式自助填单机，市民韩先生刚到市民中心大厅就用上了自助机填写基本资料。无需再像以前那样手写填表格，这让他大呼方便快捷。

　　中心A座二楼公安服务专区内设置的“智能警局”手机自助服务区，颇像一个“手机展厅”，里面陈列着数台手机与平板电脑设备。工作人员告诉记者，该服务区可办理出入境、户政、交警等5大模块的业务，市民注册账号、自助填单后，再去窗口采集指纹、拍摄照片，后续手续即可快速办理证照。

　　截至昨天18时，温州市民中心共接待了2000余名市民前来办理业务，其中办理出入境类业务的人数最多，达680人次；不动产、公积金、医保社保等相关业务也均有500人次上下的业务量。

　　只来一趟

　　多项业务可同时办理

　　温州市民中心位于市区学院东路与会展路交叉口北侧，距离七都大桥不远，地处大部分市民还较为陌生的滨江商务区内。7月29日起，市民可通过9条公交线路直达市民中心。

　　市民中心的试运行是我市便民服务领域的一件大事，但仍有不少市民并不知晓办业务的地点已经改变。“我早上先去了南浦路的住房公积金管理中心，看到提示才赶到这里来。”市民胡先生前来办理公积金贷款业务，他说，与老的办事大厅相比，市民中心气派敞亮、装修一新，而且可以同时办理多项不同的业务，老百姓再也不需要东奔西跑，节省下了不少时间。“我回去要跟亲戚朋友多宣传宣传，不然大家可能还会跑去老地方。”

　　在中心B座三楼社保大厅内，记者发现了一些不同于普通椅子的高脚椅。这些椅子外观时尚现代，可由于坐垫较高，就座相对吃力。刘圣华老人为了帮老伴办理特种病历业务，专程赶到市民中心，在等待叫号时，他选择了高脚椅就座。刘圣华说：“这样的高椅子，别的办事大厅还真没见过！椅子坐起来很舒服，但是对于一些腿脚不便的老人来说，可能上下会有点麻烦。大厅里还有很多传统的椅子，老人家可能还是习惯坐那里。”

　　经过采访，不难发现，温州市民中心的投用，给广大温州市民带来了诸多便利。同时有人反映中心仍存在停车不够方便、叫号系统尚不完善等细节问题。对此，市行政审批与公共资源管理办公室工作人员表示，市民中心试运行，其中一个目的就是寻找一些不够完善的地方，以便于今后有针对性地改善，更好地服务广大市民。