城乡生活垃圾分类处理是近年备受社会关注的话题。我市自2012年试点市区生活垃圾分类，2014年试点农村生活垃圾分类。实施过程中，“不想分”“不好管”“不好运”成为三大共性难题。

　　今年3月2日，龙湾区金御湾小区成为我市首个垃圾分类智能小区。如今，小区94%以上的业主已能正确操作可回收垃圾分类投放箱。近日，记者实地走访金御湾小区，看看他们是如何破解垃圾分类三大难题的。

　　破解“不想分”：操作便捷+激励措施

　　“每层楼都有垃圾桶变成一幢楼才设置一处垃圾桶，把随便扔变成分类扔，刚开始确实很多业主嫌麻烦。”龙湾区综合行政执法局市容环卫科副科长徐友德说，为了让业主有一个适应的过程，刚开始并不着急要求他们马上分类，而是通过投放宣传广告、动漫宣传短片，开展垃圾分类海报设计大赛，垃圾分类宣传进社区等各类活动，向广大业主普及垃圾分类相关知识。

　　如何提高业主的垃圾分类参与率呢？徐友德说，操作要便捷，而且有激励措施才能让业主坚持好习惯。金御湾小区目前垃圾分为可回收垃圾、厨余垃圾和其他垃圾三类。以可回收垃圾为例，小区采用智能硬件设备加软件平台的模式，住户刷智能IC卡即可选择对应垃圾桶称重投放，投放正确后可通过手机APP平台查询积分，投放过程便捷迅速，基本不超过1分钟。

　　居民垃圾分类正确投放后，经智能系统确认，根据投放种类与重量，实行积分奖励，可在积分兑换机上兑换生活用品。截至目前，小区累计产生有效积分11.75万分，折合人民币约1175元，其中最积极的住户累计获得9300分，日均投放约2.5次。

　　记者在金御湾小区物业服务中心大厅看到了两台机器——智能垃圾袋发放机和积分兑换机。居民将智能IC卡对准机器上的扫码区，就可免费领取到两种颜色不同的垃圾袋，绿色的用来放餐厨垃圾，灰色用来装其他垃圾。居民凭该卡，可在积分兑换机上兑换生活用品。

　　破解“不好管”：一户一码追踪源头

　　据不完全统计，目前94%以上的居民已能正确操作可回收垃圾分类投放箱，准确率由70%提升至85%以上，生活垃圾源头减量超20%。

　　这样的数据提高得益于垃圾分类实名制。每户智能卡上都有专属二维码，业主每月通过刷卡可在智能垃圾袋发放机领取二维码垃圾袋30只(不够用，可用积分兑换)，扫描垃圾袋上的二维码即可得到对应住户信息，监管垃圾分类全过程。

　　记者了解到，原来小区内每幢楼每层都有一个垃圾桶，如今全部撤去，改为每幢楼设置一台智能分类垃圾箱，该垃圾箱设有智能厨余垃圾投放口和其他垃圾投放口。居民使用智能卡正反两面的不同二维码，就能分别打开厨余垃圾投放口和其他垃圾投放口，并投放在家里就已分类完毕的生活垃圾。

　　垃圾分类的实施，也让晚上成为投放高峰。金御湾小区物业经理石明明说，投放高峰时间，每个垃圾回收设备旁都会有2名宣讲员，面对面示范操作，讲解分类知识。同时，物业的工作人员基于“一户一码”实名信息，对居民乱投、错投及不会投等乱点盲点精准定位、上门服务、引导整改。

　　记者在小区采访时看到，还是有小部分业主为了图方便，没有分类垃圾，或将垃圾随手放置在收集箱旁边。“这样情况是难以避免的，毕竟实施的时间不长，业主形成垃圾分类意识需要时间。对于没有分类、随意投放的业主，我们会通过二维码、调取小区监控的方式予以曝光。”

　　破解“不好运”：与专业环卫企业合作

　　在其他地方实施垃圾分类过程中，存在居民分类好后，环卫人员运走时又混在一起的情况。徐友德介绍说，龙湾区金御湾小区与专业化环卫企业合作，建立投放与收运“无缝链接”管理模式，由专业环卫企业统一提供智能设备，并将前端分拣清运与末端处置相结合，确保直运全过程不落地。

　　同时，金御湾小区在专用地块采取网状栅栏封闭、地面硬化、截污纳管等方式，设立垃圾清洗、收集上车专用区域约20平方米，上车、清洗均全程可视、透明操作，切实解决生活垃圾分类投放与上车运输链接中存在的二次污染问题。

　　小区还推行生活垃圾快速处理机制，以每日早晚2次的频率进行清运，杜绝因时间长、环节多导致垃圾二次混淆，实现终端分类处置“四统一”：有害垃圾统一由材料处置中心处理，可回收垃圾统一资源化回收利用，餐厨垃圾统一直压掩埋，其他垃圾统一压缩焚烧。