近日，台州市96333电梯应急救援公共平台接到一起求救，13位市民被困青悦城电梯100秒后，电梯物联网检测终端（简称“电梯猫”）自动发出求救信号。

　　救援平台工作人员向被困者核实情况后，当即联系了相关维保单位和青悦城，救援人员立即赶到现场救援。从接到救援信号到解救被困人员，前后只用了不到9分钟。

　　“随着高层住宅越来越多，市民对电梯安全也越来越关注。”市市场监管局特种设备安全监察处副处长傅明远表示，推广“电梯猫”正是有效提高电梯安全管理水平的一种方式。

　　“电梯猫”会自动报警

　　截至今年3月初，台州市在用电梯总量39273台，其中高层电梯为20303台；公共场所5683台，住宅小区电梯14923台，住宅小区超965家。其中，使用10年以上的电梯4427台，使用15年以上的老龄电梯643台。

　　近年来，在各级政府和相关职能部门高度重视和严格监管下，台州市电梯安全状况整体呈现平稳趋势，没有发生电梯致人伤亡事故。

　　不过，电梯故障困人事件还是经常发生。去年，96333电梯应急救援平台共接到各类电话5141条，处理困人救援1396次，救援被困人员2365人。

　　“电梯是比较复杂的机电设备，频繁的使用过程中偶尔发生故障在所难免。”市96333电梯应急救援公共平台工作人员介绍，一旦发生停梯困人等状况，乘客必然会紧张，有些人会按电梯上的求救按钮，或打电梯内张贴的维保单位电话，也有少数乘客会采取扒门等过激行为。

　　为此，台州市正加快给公共场所、住宅小区的电梯安装“电梯猫”。

　　该工作人员表示，在电梯出现故障或有人员被困时，即使没有报警，在故障2分钟内，“电梯猫”会自动向救援平台发送求救信号。“我们接到信号，就会通过轿厢内的监控查看电梯内状况，并利用‘电梯猫’的语音功能和被困人员交流获取信息，同时安抚对方。”

　　尤其是身高不够的孩子、不太懂求救技能的老人及不方便打电话的人群，有了“电梯猫”，乘坐电梯更有安全感。

　　平均救援时间约11分钟

　　目前，台州市已安装“电梯猫”6000多台，至今接到自动报警939起，解救被困人员1910人次，平均救援时间约11分钟。

　　“这远远高于国家对于电梯救援的要求。”傅明远说，按国家规定，电梯困人30分钟内必须到达现场，郊区和其他地区为1小时。

　　据了解，“电梯猫”是通过物联网技术，实现电梯运行监控实时数据和信息的交换和通信，对电梯安全故障救援进行智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，以实现电梯事故救援的准确定位和及时有效。

　　“电梯猫”的运营和维保都由企业出资负责，因此政府允许其投入商业广告来支持整体运营。

　　“有些酒店和小区物业不太愿意装‘电梯猫’，会以各种理由拒绝。”傅明远说，酒店和小区物业平常可以自己在电梯内投入商业广告，收取费用，安装“电梯猫”会占用电梯内的广告位，这影响了他们的广告收入。

　　傅明远表示，对电梯安全比较关注的市民，也可以有意识地注意和询问所在小区和公共场所的电梯猫是否安装到位，协助相关部门一起督促，促进电梯救援平台的完善。

　　此外，台州市近期还对全市公众聚集场所和写字楼、住宅小区及行政事业单位的高层电梯的隐患进行大检查、大整改，排查整改全市高层建筑电梯存在的安全隐患，重点解决无物业管理、无维护保养和无维修资金的“三无电梯”，督促使用单位配备视频监控设施，安装“电梯猫”。对整改难度大、整改责任落实不到位的，将挂牌督办。