“真是太感谢市场监管的工作人员了，让我能够顺利退货。”日前，周女士在居然之家一家智能锁店买了智能锁，之后觉得不合适，就跟商家联系退货。但她只有商家开的票据，上面除产品型号外没有其他信息，商家以各种理由推托。经多次沟通无效后，周女士联系了路桥区市场监管局。在市场监管部门介入调解后，成功退了智能锁。

　　这是路桥着力打造放心消费示范标杆区的一个工作缩影。今年以来，路桥区市场监管局突出引导、示范、监管三大重点，制定加强市场消费环境建设工作实施方案，明确创建目标、职责分工及工作要求，并将目标责任落实到位；引导经营者积极参与创建工作，通过打造示范街区（超市）等途径，促进社会诚信体系建设；对参与创建经营者进行动态监管，定期回访和不定时抽访，发现问题一对一指导纠正，问题严重的取消创建资格。此外，该局还运用大数据分析手段，对食品、加热电器、燃气、消防用品等消费者投诉数量较多的热点领域加强抽检，抽检时兼顾放心消费示范单位，对不合格商品进行立案调查，并开展专项执法行动，有效净化市场环境。

　　今年以来，路桥已开展抽检711批次，查处各类案件231件，投诉转案件112起。截至目前，路桥全区已共创建放心消费示范单位137家，发动223家企业承诺无理由退货。该区放心消费示范区率先推广“30天无理由退货”服务，走在全市前列。