“罗书记，我们这里手机信号不好，游客发微信都成问题，能否帮忙解决。”“好的，我马上通知电信部门。”日前，在玉环干江镇炮台村，该镇党委书记罗永柏面对群众提出的通讯信号弱问题，当即与移动公司联系，及时进行了处理。

　　为切实解决基层难题，推动乡村振兴战略实施，今年3月，干江镇党委决定在全镇开展为期近一年的“妈妈式”服务活动，从群众最关心最关注的事情做起，重点解决干部联系群众不密切、基层矛盾难解决、民生实事难落实、项目建设难协调等问题。

　　截至目前，该镇已排摸出各类难题共95项，其中现场解决或已协调解决问题达30多项。如今，做群众最“盼”的事、干群众最“难”的事、抓群众最“怨”的事”，已成今春干江镇“妈妈式”服务中最热的主旋律。

　　从细微处入手，把事办在百姓心坎上

　　1993年出生的吴君杰正准备结婚，但大学毕业的他，户口迁回只能落户集体户，影响了建房审批。该镇领导在入户走访中了解到情况后，马上召开现场办公会议，要求镇城建办积极与相关部门联系，出台会议纪要，帮他解决了户籍更改、建房审批等问题。

　　说了有人听、听了有人办、办了能办好！在“妈妈式”服务活动中，该镇镇委书记、镇长亲自分组带队，联合相关分管领导、驻联村干部对全镇19个行政村进行实地大走访。他们从细微处入手，通过入户走访、实地察看、民情恳谈、干群交流、基层夜话等方式，排摸问题，打通为民服务的“最后一公里”。

　　公园建成后，没专人保洁，存在卫生死角；村道损坏，导致村民出行不便，还存在安全隐患，老街、新街网线混乱，有碍市容市貌……过去，这些事往往有人提出才去被动解决，现在镇干部都事事“想在先、常牵挂、全方位”，主动操心、主动问需、主动跟进成了人人必做的“自选动作”。

　　垟坑村村部边上有块空地，平时附近的村民都喜欢在这里闲坐、聊天，但周边环境脏乱，并有安全隐患。镇干部发现问题后，立即报告领导。镇里在摸清情况后，当即要求村里征用这块空地，配置健身器材，并在靠公路一侧安装隔栏，保证安全。

　　“群众利益无小事。只要是影响群众、影响发展的问题，我们就要想尽办法在一线发现，一线解决，把事办在百姓心坎上。”罗永柏说。

　　以问题为导向，用一颗父母心振兴乡村

　　乡村振兴是干江镇“妈妈式”服务的重中之重。该镇实施“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”制度，尽全力帮助基层解决个性化需求，切实为当地发展清除路障，当好后盾。

　　东渔村小观音礁背山面海，是一个休闲度假的好去处，村里想借乡村振兴战略，开发旅游项目，但由于基础设施落后，一些投资商望而却步。

　　得知情况后，镇里专门开通服务直通车，组织精干力量下基层调研，并与玉环市农办、发改等相关部门对接，落实水、电、路等配套设施建设。目前，已有开发商投资1500万元开发小观音礁。

　　从“保姆式”和“店小二式”服务升级到“妈妈式”服务，干江镇力求服务更亲切、更温情、更质感。同时，完善服务直通车、服务热线等制度，及时解决群众反映问题，重点对久拖不决的问题挂牌督办。

　　炮台村是个高山移民村。近年来，随着该村适龄青年人数增加，原建的移民小区已不能满足需求，村民要求扩建小区的呼声很高，但由于种种原因，此事一直被耽搁，成了老大难问题。

　　镇领导在乡村振兴恳谈会上了解情况后，组织专门工作组，由一名镇领导负总责，与该村干部一起积极谋划，挂牌督办，终于在“三号小区”和“南塘新区”为村民落实了建房宅基地，一举解决了村民建房难题。

　　除了精准服务，也要把惠民利民的事情办成办好。在桔场村，该村提出，将一处废弃厂房改建成职工宿舍。但调研组实地勘察后表示，村里想法虽好，但该废弃厂房存在较大的安全隐患，不适合改建，建议村里将废弃厂房拆除，新建符合消防标准的职工宿舍。

　　罗永柏说，下一步，他们针对遗留的难题将进一步加大力度，把“妈妈式”服务进行到底。