保洁人员带着摄像头清洁客房，我市已有30家酒店安装或即将安装“客房保洁实时移动展示系统”。昨天下午，绍兴市卫生健康委就我市住宿场所卫生问题专项整治情况进行通报。

　　“保洁直播”再扩容

　　昨天下午约3点，绍兴国际大酒店的客房保洁员进入客房准备打扫卫生。保洁前，她先将一个随身携带的移动监控探头打开并放置在房间内，然后开始工作。与此同时，在该酒店大堂内的监控屏幕上，保洁员在房间内换床单、为马桶消毒的画面实时播放。

　　这是绍兴在全省首创的住宿场所“客房保洁实时移动展示系统”的一个场景。“保洁人员带上摄像头清洁客房，让保洁工作变成一场‘直播’。”市卫生计生监督所相关负责人说，去年3月，这套系统在我市两家酒店先行试点，从目前反馈情况来看，客人对该系统的认可度挺高，有效化解了对酒店卫生的疑虑，提升了入住的满意度。

　　目前，绍兴银泰大酒店、绍兴国际大酒店、绍兴大酒店、新昌白云山庄4家酒店已安装该系统，绍兴大禹开元、世茂皇冠假日酒店、会稽山阳明酒店等26家酒店正组织招投标，其他一些酒店也表示条件成熟后安装。

　　据悉，2018年全市登记卫生许可证的住宿场所共有1617家，其中星级宾馆47家，旅馆（招待所）1570家。按照计划，今年，公共卫生信誉A级的住宿场所，必须全部完成该系统安装；B级住宿场所要争取安装，确保2020年全部安装完，否则予以降级处理；C级住宿场所鼓励安装，没有安装的单位列为重点监管对象。

　　如何保护顾客隐私？

　　客房作为顾客私密场所，个人隐私受法律保护，照理不能安装监控探头。通气会上，相关部门就市民关心的几个问题进行了解答。

　　“试点之初，一些经营管理者也有这个顾虑，担心探头遗忘在客房，顾客投诉怎么办？”市卫生健康委解释称，“保洁直播”所使用的探头，不是固定探头，也不是针孔移动探头，而是较醒目的携带式移动探头。大厅展示屏旁放置有提示牌，注明“本监控画面使用移动探头采集，保洁过程完成后移除”。

　　顾客隐私会不会泄漏？“可以防控。我们建议已办理退房手续的房间，保洁前插上电源、打开移动探头开关，将保洁画面上传；需续住的客户，一般不打开或经顾客同意后方可使用。”市卫生计生监督所相关人士说，他们要求保洁员保洁完成后将探头集中保管，防止信息丢失。

　　“目前，监控画面主要供经营管理者内部调阅、监督，还有就是上传到大厅向顾客展示，下一步在征得当事人同意的基础上，将视频信号接入，现实远程监管。”该人士称。

　　昨天的通气会还对我市住宿场所卫生问题专项整治情况进行了通报。2018年以来，全市各级卫生监督机构共监督检查住宿场所7660户次，卫生检测521家，检测毛巾、床上卧具等公共用品用具3886项次，合格3849项次，合格率99%。行政处罚251家，处罚金额9.58万元，涉及消毒保洁的案件110件，处罚金额1.91万元。