暮春已到，初夏未至，正是出行的好时节。根据国家最新规定，2019年“五一”劳动节放假4天。根据今年节假日时间安排，5月1日至5月4日为“五一”假期，全国高速公路继续实行7座以下（含7座）载客车辆免费通行政策，时间从5月1日0时至5月4日24时，共4天。随着节日的临近，为有效应对车流高峰，进一步提升服务品质、优化对外形象，浙江省交通投资集团衢黄管理处为假日出行，营造浓厚的节日氛围，采取多项措施备战五一，保障公众平安、便捷出行。

　　念好“动字经”守好平安路+保畅服务

　　管理处结合往年五一期间车道保畅经验,研究制定了2019年“五一”小长假道路安全保畅方案及突发事件应急预案；组织对全线收费、养护、系统设备等进行节前巡检，确保节日期间机电系统正常运转。落实好各项措施，修订完善“一所一方案、一部门一措施”等各类应急保畅预案，保证五一免费通行的安全畅通。

　　严格执行24小时值班制度，加强道路流量实时监控，做好随时应急救援准备；各收费站加强现场管理，在收费现场准备了扩音器，当遇到封道分流时，在入口处循环播放路况语音提示，节省司机问询时间；处领导蹲点一线，中层干部集体下沉收费现场、服务区，靠前指挥，抽调机关各科室、沿线基层单位成立44人的“党员保畅突击队”集聚收费一线，确保“召之即来、来之能战、战之必胜”的战斗合力；竭力给过往司乘提供舒适、温馨、一流的通行环境。

　　加强与高速交警、路政、地方派出所等相关单位的横向联系，建立“一路多方”联勤联动体系，强化渊底至五里枢纽路段疏堵保畅工作。做好重点路段的工作。结合春运保畅经验，预判“五一”节假日流量高峰集中在渊底至五里枢纽路段，施救力量重心侧重于五里至渊底之间，加大人员、车辆、设施的投入，保障重要时间节点、堵点的定点支援、驻点疏导、分流截流等措施落实，确保主线道路快捷、高效的通行能力。

　　“零距离、心贴心”甜甜微笑+暖心服务

　　把微笑服务真正做到真心、真情、自然、热情，各所文明服务优秀率达到100%。同时，做好文明服务延伸，做到亭内亭外一个样，通过微笑服务起到沟通情感、传递信息的作用，消除与司乘人员之间的陌生感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围，不断促进省交通集团优化文明服务再提升。设立“便民服务台”提供车辆疏导、路线问询点帮扶、紧急救援、安全劝导等服务，并延伸“母婴救助”、“手机充电站”、站所“可移动的导航”等暖心服务合力谱写温馨乐曲；热情主动地为过往司乘排忧解难，坚持节日文明用语，落实阳光微笑服务，树立“一流温馨服务”窗口形象，以实际行动为司乘提供“零距离”服务。满足司乘美好出行体验需求，让司乘感受到衢黄高速上的浓浓暖意。