毛泽燕入户走访。（照片由白云街道社区卫生服务中心提供）

　　【人物名片】

　　毛泽燕，海曙区白云街道社区卫生服务中心全科门诊主任，全科主治医师，健康管理师。被评为浙江省优秀基层医生、海曙区五星级家庭医生，还先后获得第三届海曙区道德模范提名奖、“宁波好人”等荣誉称号。

　　“一名合格的家庭医生，一定要有颗居委会大妈的心，琐事、烦事都要耐得住！”正是这份用心，在家庭医生签约中，很多居民直奔毛泽燕而来。在社区的大伯大妈眼里，她好比居民最贴心的“众家囡”。

　　2011年，白云街道社区卫生服务中心推行签约家庭医生试点工作。为社区居民建立和完善健康档案成了最大的难题，电话随访、入户调查常常吃到“闭门羹”，居民信息难以收集，社区医生不被信任，原本人性化的服务却在实践中遇到不少挑战。毛泽燕以自己的“用心、爱心、精心”，成为签约家庭医生试点的“破冰者”。

　　把患者当亲人，以爱心换亲情。她带领白云“粉丝式”家庭医生团队致力于为签约的居民提供连续、综合、便捷、个性化的健康管理服务。通过努力，毛泽燕的“粉丝”团渐渐壮大。

　　毛泽燕开通了家庭医生24小时服务热线，为危急重症的签约患者优先提供院内专家会诊，还联合社会力量与社区孤寡老人、空巢老人等重点人群结对提供精准的就医帮扶，为有就医困难的老人增加上门体检、上门抽血等服务项目。

　　无论是接诊、出诊，毛泽燕的团队都坚持根据患者的病情、性格和家庭情况，分类做好诊疗方案，提供更个性化和细致的服务；无论晴雨风雪，她们都坚持按约定的时间入户诊疗和回访。通过细致入微的技术服务和走心交流，赢得了患者的良好口碑，成就了独具特色的白云“粉丝式”家庭医生团队效应。

　　金光发老人专门写了表扬信点赞毛泽燕：“她对患者善意和蔼，总是在微笑。药物固然重要，但医生对患者施诊的态度是直接关系到疗效的，精神的东西有时能胜过药物的作用。”

　　截至今年4月，毛泽燕个人签约的病人达1208人，其带领的“粉丝式”家庭医生团队签约病人1700余人。

　　6年多来，毛泽燕以自己的实际行动诠释了社区居民健康“守门人”的称号。