浙江在线嘉兴频道8月2日讯（通讯员 朱云）为深化“最多跑一次”改革，海盐县于城镇在去年改革的基础上，扎实推进“最多跑一次”改革向基层延伸，从构建最优政务服务环境，优化营商环境及优质服务能力，用心解决百姓办事难、办事繁、办事慢等问题，基本实现办事“能不跑则不跑，一事最多跑一次”。

　　今年以来，为提高居民群众的办事便捷度，于城镇便民服务大厅在去年的基础上，继续推进窗口无差别受理，用新的举措实现窗口从“专科”向“全科”转变，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务机制。

　　该便民服务中心从服务的理念着手，通过换位思考的方式，结合体验式的感受，制定标准化的管理模式，制定《于城镇便民服务大厅考核细则》，对窗口服务提出标准式的要求，受理人员从文明用语、一言一行严格要求，真正做到笑脸相迎，耐心解答问题，认真细致受理各项事项。

　　为了使窗口人员能快速的受理事项，提升综合素质，于城镇便民服务中心采用“一周一学习，一月一考试，一季一考核”的制度，让制度管理来营造学习的氛围，同时，在去年学习的基础上，今年该便民服务中心加大了业务知识的学习，采用“理论学习+体验学习+岗们互换”的方式，利用每周一的夜学时间及平时的受理机会，由各专业人员召集进行集中学习、个别辅导，期间共开展了56次培训，培训内容涉及计生、社保医保、综合执法、民政、残联以及新增的工商等事项，包括政策情况、业务受理流程、疑难问题应对等，为无差别全科受理工作更好地开展提供了坚实的软实力。

　　除此以外，于城镇便民服务中心建立和完善办事预约服务体系，以电话预约、微信预约、预约“主动跑”、预约“加急跑”等服务载体，细化预约服务的相关内容，述清办理事项的所需材料及要点，以“最多跑一次”为准则，让居民群众实实在在体会到这一服务的优质与便捷，同时，对无差别受理窗口进行硬件的完善与备配，增加了一个社保读卡器，便于部分社保事项的“同城受理”。

　　于城镇便民服务大厅在服务企业商事登记上再深化，助力企业全流程一日办结，实现“一次提交、一窗受理、信息共享、并行办理、快速办结”的工作机制。

　　配备电脑、打印机、高拍仪等设备，由专业人员进行导办，不会的代办、会办的自主办、有错的协助办，全方位服务，全流程协助，加快办照速度。同时，主动对接本镇的农商银行，打造银行代办便民服务，派驻1名员工入驻便民服务大厅，解决了导办人员缺少、专业性辅助能力弱等问题，提升了证照办理的便捷度。

　　开通电话、微信、QQ催办业务，当企业完成网上申报后，及时通知工作人员，确保在一小时内完成营业执照的办结，在接受刻章信息后，一小时内完成刻章并可送章上门，税务也可按系统推送的材料，完成即办。今年以来，完成“一日办结”事项达到100%。