用真心服务群众，用热心服务企业。今年初以来，嘉兴港区市场监管分局党员干部积极走企入户，加强服务力度、延伸监管触角，依托社区共建行动、志愿服务活动等举措，一步一个脚印，不断做好做实“三服务”。

　　当好“守门员” 社区服务多点开花

　　爸妈去听免费讲座，却拎着一大包“自愿购买”的保健品回家；明明是免费体验，最终却被忽悠办了几万元的卡……不久前，由港区市场监管分局开展的“防范消费陷阱，科学理性消费”老年人消费教育进社区活动走进了中山社区老年活动中心，得到了社区老人们的纷纷点赞。

　　走进社区，把科学理性的消费知识送到市民身边，通过微电影及宣传短片，工作人员结合保健食品领域常见的消费陷阱，向老年朋友讲解了购买和使用商品时的注意事项，提醒他们在选购食品时要养成“一看证照，二看包装，三看标签，四看日期”的良好习惯，并牢记保健食品不能代替药品的常识。讲座结束后，工作人员还带领老年朋友参观了中山社区食品药品安全科普基地，并与他们进行现场互动，进一步普及食品、药品、保健食品和医疗器械的相关知识，解答老人在日常消费中的一些疑惑。

　　打造安全、放心的消费环境，是提升群众满意度和幸福感的重要指标。港区市场监管分局积极推动放心消费教育系列活动进社区，通过着力深化与村（社区）的结对共建，进一步发挥自身优势。着眼村级发展、社区服务，该局通过实地走访，加强民意掌握、提升政策宣讲、促进问题解决。截至目前，已开展有关食品药品安全宣传讲座4次、参加中山社区红立方志愿活动5次。此外，联系各部门单位开展315现场咨询活动，积极参加南湾社区“公益文明行 爱心正能量”便民服务活动、雅山社区“五月感恩季 温馨母亲节”等活动。

　　当好群众的“守门员，牢牢守住风险底线，提升消费者权益保护工作。港区市场监管分局牢固树立“群众利益无小事”的理念，认真做好消费维权服务工作，加强对消费维权知识的宣传普及，切实维护群众合法利益。今年初以来已解决消费纠纷33起，挽回经济损失7.68万元；牢固树立“群众的事就是我的事”的观念，认真开展走访、定期开展联络工作，了解联络户、结对户、困难户的实际情况，加强答疑解惑、正向引导的能力和水平。目前，该分局的12名在职党员共联络家庭60户。

　　当好“店小二” 多点发力服务企业

　　今年3月20日，在嘉兴港区行政审批服务中心，嘉兴瑞华泰薄膜技术有限公司的法人代表顺利拿到了公司营业执照，标志着计划总投资115亿元的中国航天瑞华泰高分子材料项目主体公司正式成立，项目推进迈出了重要的一步。以高效服务为企业赢得效益，市场监管部门工作人员在周末休息时间主动从嘉兴、平湖赶往港区为企业完成网上设立审核，为企业早日完成股东签署程序争取更多时间。

　　当好企业的“店小二”，用热心服务切实提升企业的获得感。自“三服务”活动开展以来，港区市场监管分局立足本职，按照“三服务”活动精神，深入了解企业需求，主动作为，讲实干、求实效，从“实”字下功夫，为企业提供市场监管服务支持，收获了来自企业的好评。

　　今年3月29日，泰地石化集团有限公司工作人员来到嘉兴港区行政审批中心，将一面印有“精准、规范、高效服务泰地股改”的锦旗送到了港区市场监管分局工作人员手中，感谢他们在企业股改期间能够急企业之所急，全程用心指导，想方设法让公司能够在短时间内顺利完成股改。

　　全面优化市场准入环境，港区正加快助推企业转型升级，持续优化市场竞争环境。该分局主动靠前服务、向下服务、延伸服务，通过开展面对面、一对一的帮扶，认真听取企业的反映。截至目前，已为24家企业提供面对面帮扶，其中1个问题跨部门解决，1个问题本部门研究解决，22个问题当场解决。