近日，家住市区的蔡女士致电党报热线，反映去年她在“门客生活”线上鲜花销售平台定了鲜花套餐，每周会有一束鲜花送到办公室。如今已经好几周过去了，花瓶里的鲜花都已经成了枯黄干花，仍不见新花的快递，问了周围的朋友很多都遇到了类似情况，不少人还预付了订金，如今却都像“打水漂”一样杳无音信，这究竟是怎么回事呢？

　　通过采访，记者发现与蔡女士有相似遭遇的消费者不在少数。另一名订花的任女士表示，由于头一年体验还不错，前段时间“门客生活”微信公众号上正在推销一个498元送三年的促销活动，便推荐给了身边不少朋友，谁想到最近突然不送了。任女士打开手机，屏幕上显示最后一次配送记录是在今年的5月13日，任女士感觉受到了欺骗。

　　记者调查发现，这家“门客生活”的经营关系错综复杂，平台注册地以及主要的门店都是在杭州，而微信上诸如“四叶鲜花”、“与花生活”、“窝的鲜花”等多个公众号都是其旗下的公众号。据了解，就在大面积出现停送情况2～3个月前，这些微信公众号都举办了大规模的促销活动，吸引了大批新老客户支付了预付款购买套餐。

　　现在客户打开“门客生活”微信公众号，显示的是“该公众号已被屏蔽所有功能，无法使用”。“想要申请退款，无奈微信公众号打不开，看不见自己的订单号，没办法操作退款。”任女士说，从今年开始，“门客生活”的服务质量直线下滑，花的品种不仅越来越单一，品质也越来越差。原先用的是京东快递，直接送到事先定好的地方，不知什么时候就换了别的快递，配送服务质量直线下降。同时，客服回复也变得拖沓，经常几天没有反馈。

　　美容美发卡、洗车卡、宠物会员卡等各种各样的预付式消费骗局我们已经屡见不鲜，而近年来，通过微信电商销售平台的预付式消费陷阱也开始频频出现，它们借“无实体店+团购”为名目进行优惠促销，以最大限度让利消费者，提供价廉物美的商品，以此来吸引消费者的眼球。据了解，在我国现行的消费者权益保护法当中，都对预付式消费发卡主体提出了明确而严格的要求，但在实际操作过程中仍然屡屡出现“跑路”的现象。相关部门负责人告诉记者，由于线上电商平台的经营方式具有很强的流动性和隐蔽性，管控难度十分大，一旦“跑路”便难以追踪，所以消费者首先自身要提高警惕，天上不会掉馅饼，不要因贪便宜而走进对方的圈套。

　　相关部门负责人提醒广大消费者，选择预付式消费一定要谨慎，首先要确定自己是否真的长期需要此类服务，不要贪图某一次消费的高折扣。在充值或付款前尽量了解企业的资质、口碑，不要因为对方是加盟店就放松警惕。由于加盟模式的不同，加盟店与总部的法律关系也不同，进而加盟店承担法律责任的能力和态度也不同。其次要选择使用周期较短的服务项目，避免因周期过长增加不可预知的风险。如果条件允许，尽量与对方签订服务协议，将预付式消费的适用范围、期限、功能、退订条件予以明确，千万不要轻信销售人员的口头承诺。办卡后，要经常关注该企业，发现有不正常的经营活动的，要及时向有关部门反映。