“太好了，没想到现在政府服务这么周到、便捷，还让我及时赶上政府招投标，太感谢你们了！”昨天下午，兰溪市永芳垃圾清运有限公司负责人周永芳说，自己“动动嘴”就在建设银行窗口完成企业名称预核准、执照颁发、公章篆刻、银行开户等一系列工作，及时赶上政府招标。

　　周永芳的便利得益于兰溪市场监管局和“四大银行”联合开展的工商注册登记 “一站式”服务改革。该局不仅在行政服务中心办事窗口引进银行代办员，还在银行设立代办网点，两轨并行，“全程免费代办”。新设企业工商注册只需“动动手指”上网登记，“动动嘴皮”委托银行，就能在最短时间内开门营业。

　　兰溪市在推进“最多跑一次”改革中，行政服务中心进驻部门35个，进驻事项1059项。其中，零上门事项150项，实现网上办理事项924项，实现多点办理事项131项。在2017年度浙江省的“最多跑一次”满意率评估中，兰溪市在全省排名15位，居金华各县市第一。

　　对照“最多跑一次”事项清单，兰溪以群众眼中的“一件事”为标准整合归并相关事项，推行“一窗受理、集成服务”，打破信息孤岛，推动部门数据共享，推进“互联网+政务服务”建设，实现全市部门网络互联互通，数据共享引用。通过数据共享减少办事材料334件；246项业务实现手机端申请办理；不动产登记实现“契证合一”，业务受理时间从150分钟压缩至45分钟；企业项目施工图审查推进网上电子图审，时间比国家规定期限缩短20%以上……“下一步还要将一窗受理逐步向乡镇延伸，打造市乡村三级便民服务体系，不断提升人民群众的获得感、幸福感。”兰溪市“最多跑一次”改革办公室主任章志威介绍。

　　与此同时，兰溪市在推进“最多跑一次”改革中，还积极探索创新配套制度，编制出台了全市第一套地方性服务规范《“兰妈妈”政务服务规范》，推进政务服务标准化建设。该《规范》包括了基本要求、窗口服务、考核标准三大方面内容，涉及服务机构、服务设施设备、服务流程、服务礼仪、考评内容、结果应用等方面。实现由“保姆式”向“妈妈式”转变，以“心服务”为工作理念，提供全程、便捷、优质、高效、精准政务服务。