近日，湖州市健康湖州服务热线12320正式上线运行。“湖州市在全省率先开通健康湖州服务热线，是深化卫生健康‘三服务’的生动体现。”市卫生健康委主任助理宁建文说。

　　“随着智慧医疗的深入推进，许多群众挂号、看报告、缴费等环节只需要点点手机就可以。但我们在调研时了解到，部分老龄和无法使用电脑、智能手机挂号的群众却无法享受这些便民措施。”宁建文说，为此，湖州市开通健康湖州服务热线，补齐智慧医疗服务短板，打造群众身边的健康顾问。“老百姓只要记住12320一个号码，就可以连通各个医疗卫生单位，解决就医中诸如挂号、咨询、投诉等问题。”市卫生健康委有关负责人说，这条热线具备人工预约挂号、医疗行风监督与投诉、公共卫生咨询和心理卫生咨询四项服务功能。目前，该热线在五家市级医院和安吉县人民医院试行，下一步将在全市全面投入使用。

　　据了解，高考、中考即将到来，12320热线还联合市第三人民医院的心理咨询专家，在工作时间为广大考生和家长提供专业的心理咨询和减压，为考生助力。