在南浔，有一群普通的老人，他们不畏难不怕苦，不计名不为利，凭着热心、耐心和真心，站在了消费维权的同一战线上，为消费者提供专业、亲民的维权服务，将众多纠纷化解在矛盾激化前。“老同志啊，我老伴最近不知道从哪里看到的广告，非要买那些保健品，连医院开的药都不吃了。我们怎么劝他都不听，能麻烦你们帮我劝劝他吗？”一位年逾七旬的老人日前来到南浔区“红盾银领”维权工作室，向该工作室成员谈新根求助。

　　谈新根仔细地询问了老人的具体情况后，随其到家里进行实地走访。在仔细阅读了该保健品的文字说明后，谈新根向老人讲明这款产品并无任何治疗作用。随后，又结合自己的工作经历，采取以案说法的方式，介绍了几个因过度迷信保健品而耽误治疗的案例。经过谈新根的耐心劝导，对方最终意识到了问题，并答应适度服用保健品，以医院治疗为主。

　　谈新根今年已经62岁，是南浔区市场监管局一名有着30多年工作经验的退休老干部。如今的他，虽然脱下了制服，但仍舍弃不下热爱的岗位。于是，他加入了“红盾银领” 315维权工作室，继续为消保维权事业贡献自己的一份力量。

　　今年9月，南浔区市场监管局创建了“红盾银领”315维权工作室，将该局消保维权经验丰富的退休干部聚集起来，充分发挥退休老干部的余热。工作室成立的宗旨是保障老年消费者的合法权益，维护老年消费品市场秩序，让老年人放心消费。目前，该工作室已经有6位成员，平均年龄超过70岁。“工作室主要通过宣传教育、商品检查、消费调解等方式，既提高老年消费者的合理消费意识和维权意识，也为老年消费者提供维权帮助，努力创造一个和谐有序的老年消费品市场，保障老年消费者的合法权益。”南浔区市场监管局相关负责人介绍，到目前为止，该工作室已进行12次对外开放活动，包括5次消费维权调解工作，共帮助5位消费者成功追回损失1000余元。同时，分别针对商家和老年消费者开展诚信经营和安全消费宣传活动各2次。