日前，记者跟着余杭经济技术开发区“亲企办”组长尤建浩和组员施维青走访杭州新希望双峰乳业有限公司，对该公司反馈的“蒸汽供应保障”问题进行回访。该公司工会主席姚小莉说：“最近蒸汽供应一直很稳定，之前供汽企业说要限供，可把我们紧张坏了！”

　　用蒸汽杀菌是食品和医药企业生产线的必要环节。但在余杭经济技术开发区，受天然气供应紧张影响，供应蒸汽的企业曾向不少用汽企业发出涨价、限供通知。了解到这一情况后，余杭经济技术开发区“亲企办”协同各个部门，组织了10余次三方会议，一方面帮助供汽企业争取天然气指标，保证正常供汽；另一方面在过渡阶段以补助形式帮新希望双峰乳业等用汽企业降低成本。“日常有问题，只要找‘亲企办’，比以前多头对接各个部门方便多了！”姚小莉告诉记者。

　　这个被企业视为“娘家人”的“亲企办”，其实是专为解决企业痛点而生的。

　　在走访服务企业过程中，不少余杭企业反映，政府部门层级多，导致办事时间较长、办具体事时不知道找哪个部门等。针对这些痛点，今年4月底，余杭区成立服务保障重点企业领导小组，并在该区五大产业平台和18个镇街均设立服务保障重点企业工作专班，简称“亲企办”；设立服务西部乡村振兴工作专班，简称“亲禾办”，专门服务保障该区大径山区域范围5个乡镇的农文旅重点企业；已有的被称为“亲橙办”的服务保障阿里巴巴领导小组办公室保持现有模式不变，与未来科技城“亲企办”合署办公。

　　“我们抽调各部门骨干常驻工作专班，上岗前全体培训，让这些‘专科医生’变为‘全科医生’。企业日常有问题，只需对接这个专班。政府各部门之间的横向、纵向对接，全部由‘亲企办’‘亲禾办’和领导小组完成。”余杭区“三服务”活动办公室常务副主任计子法告诉记者，“亲企办”“亲禾办”能解决的问题，直接就地解决；解决不了的，每周上报领导小组协调解决。“群众和企业办事要‘最多跑一次’，日常服务企业，我们要让企业‘只需对接一处’。”

　　记者了解到，经过前期摸排，首批进入重点服务保障名单的企业有490家。“这里说的重点企业，不仅仅是大企业。符合我们产业布局和导向的中小微企业，都是我们服务保障的对象。”计子法说，随着“三服务”活动深入推进，这个名单会不断扩容。

　　截至目前，余杭各“亲企办”“亲禾办”成员已走访了全部490家重点企业，收集重点企业反馈的问题454个，已成功解决323个。“我们希望探索一条服务企业的新路子，给企业提供一站式、集成式的日常服务。”计子法说，接下来，各“亲企办”“亲禾办”将继续攻坚企业反馈的重点、难点问题，并将更多重点企业纳入服务名单。