日均暴走两万步 杭州这群90后“女汉子”挥洒汗水守护西湖
2019-07-23 17:21:01
来源: 杭州网 记者 闫雨婷

  “对于我们巡逻队来说,要把市民游客的每一件小事当作我们的大事,让大家感受到西湖不一样的人文温度。”

  盛夏的西湖边,骄阳似火,但是有这么一群姑娘穿着厚重的装备,头顶烈日,坚持在西湖边巡逻,每天绕着西湖暴走两万步,倡导文明服务游客。

  在杭州西湖景区内,黄方玥正在和队员一起站岗维护景区秩序。

  1993年的黄方玥是杭州市西湖女子巡逻队队长,生活中,她是一位长相清秀、爱好广泛的小女生;穿上制服,她是“巾帼不让须眉”的“女汉子”。

  作为一名土生土长的杭州人,她对保护西湖、传播西湖文化有着镌刻在骨子里的责任感,守护西湖平安有序、宣传杭州城市之美,“90后”的黄方玥在这片秀美的湖光山色中找到了自己的人生价值。

  内外兼修塑  造新时代城管形象

  这支巡逻队成立于2016年,是景区执法局为服务保障G20峰会特别成立的,黄方玥用“终生难忘”来定义峰会亮相前集训的经历,“每天训练12个小时以上,最大的考验是课程内容十分庞杂,包括准军事化的站姿、走姿,西湖历史文化知识、西湖旅游资讯、城市管理常用法律法规、医疗急救知识、舆论公关、职业礼仪等,在体能耗尽、满脚水泡后还要接受专业知识,背诵巩固记忆。”

  西湖女子巡逻队正在绕西湖巡逻。

  也正是那时,黄方玥凭借自身的努力、韧劲和担当,在这20多名优秀的姑娘中脱颖而出。

  峰会结束后,这支队伍没有解散,保留下来每天在西湖核心景区进行巡逻。

  黄方玥告诉记者,她们每天要走10到15公里,负责维护西湖景区秩序、劝导不文明行为、为游客服务、处置突发事件。虽然很辛苦,但是途中能帮助到游客,她们还是很开心的。

  现如今,身兼数职的她,承担着西湖女子巡逻队日常训练、业务技能培训和考核等重任。在她的以身作则和带领下,整支队伍内外兼修更显匠心,综合素质始终保持标准不降,成为了全国城管系统队伍品牌建设的标杆。

  做好游客的服务者  传播西湖人文温度

  每天徒步巡逻中与不同的路人打交道,从一开始的不知所措到现在的因对自如。在黄方玥成长的同时,也给杭州这座城市增添了一丝温暖。

  巡逻时遇到与家人走失的小朋友,黄方玥耐心安抚情绪。

  在西湖边遇到过因生理期没有卫生用品而尴尬不已的女士、遇到过找不到目的地慌张的游客以及手机没电联系不上家人的老人……因此,每次巡逻前她都细心嘱咐队员们随身携带医药箱(内含基础药品和急救用品)、AED(胸外除颤仪)以及景区地图、充电宝、垃圾袋、针线包、驱蚊水、尿不湿等服务用品。而那些在她的帮助下找到孙子而热泪盈眶的爷爷、及时从西湖里救出的落水大妈、拥抱过的身患绝症求安慰的女孩……都被黄方玥收藏在内心最柔软的地方。

  在她的带领下,截至目前,西湖女子巡逻队巡逻总路程相加超过8万公里。在此过程中,共计劝导不文明行为17700余次,为游客提供咨询服务22100余次,提供医疗服务1800余次,妥善处理各类突发事件近20起。这支队伍用自己的一言一行肩负起了岗位职责,源源不断传递出正能量。

  景区有其工作的特殊性,节假日全年无休,双休日比工作日还要忙碌。黄方玥作为这支队伍里为数不多的本地人,每逢春节,她总是主动要求留下来、多排班,只为让家离得远的队员能够早日与亲人团聚。

  黄方玥说,“逐梦在平时,拼搏在当下。如果用一个词来描述城管这个职业,那就是‘奉献’,真正从事这个职业后,我完成了从旁观者到亲历者的角色转变,哪怕只为大家解决一件不起眼的困难事儿,我都觉得特别有成就感,这是一种自我价值的实现”。

标签:西湖;女汉子;黄方;守护;汗水;巡逻;女子巡逻队;游客;G 20峰会;城管形象;市民游客;新时代;人文;景区
编辑:吴越
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日均暴走两万步 杭州这群90后“女汉子”挥洒汗水守护西湖
2019-07-23 17:21:01 来源: 杭州网 记者 闫雨婷

  “对于我们巡逻队来说,要把市民游客的每一件小事当作我们的大事,让大家感受到西湖不一样的人文温度。”

  盛夏的西湖边,骄阳似火,但是有这么一群姑娘穿着厚重的装备,头顶烈日,坚持在西湖边巡逻,每天绕着西湖暴走两万步,倡导文明服务游客。

  在杭州西湖景区内,黄方玥正在和队员一起站岗维护景区秩序。

  1993年的黄方玥是杭州市西湖女子巡逻队队长,生活中,她是一位长相清秀、爱好广泛的小女生;穿上制服,她是“巾帼不让须眉”的“女汉子”。

  作为一名土生土长的杭州人,她对保护西湖、传播西湖文化有着镌刻在骨子里的责任感,守护西湖平安有序、宣传杭州城市之美,“90后”的黄方玥在这片秀美的湖光山色中找到了自己的人生价值。

  内外兼修塑  造新时代城管形象

  这支巡逻队成立于2016年,是景区执法局为服务保障G20峰会特别成立的,黄方玥用“终生难忘”来定义峰会亮相前集训的经历,“每天训练12个小时以上,最大的考验是课程内容十分庞杂,包括准军事化的站姿、走姿,西湖历史文化知识、西湖旅游资讯、城市管理常用法律法规、医疗急救知识、舆论公关、职业礼仪等,在体能耗尽、满脚水泡后还要接受专业知识,背诵巩固记忆。”

  西湖女子巡逻队正在绕西湖巡逻。

  也正是那时,黄方玥凭借自身的努力、韧劲和担当,在这20多名优秀的姑娘中脱颖而出。

  峰会结束后,这支队伍没有解散,保留下来每天在西湖核心景区进行巡逻。

  黄方玥告诉记者,她们每天要走10到15公里,负责维护西湖景区秩序、劝导不文明行为、为游客服务、处置突发事件。虽然很辛苦,但是途中能帮助到游客,她们还是很开心的。

  现如今,身兼数职的她,承担着西湖女子巡逻队日常训练、业务技能培训和考核等重任。在她的以身作则和带领下,整支队伍内外兼修更显匠心,综合素质始终保持标准不降,成为了全国城管系统队伍品牌建设的标杆。

  做好游客的服务者  传播西湖人文温度

  每天徒步巡逻中与不同的路人打交道,从一开始的不知所措到现在的因对自如。在黄方玥成长的同时,也给杭州这座城市增添了一丝温暖。

  巡逻时遇到与家人走失的小朋友,黄方玥耐心安抚情绪。

  在西湖边遇到过因生理期没有卫生用品而尴尬不已的女士、遇到过找不到目的地慌张的游客以及手机没电联系不上家人的老人……因此,每次巡逻前她都细心嘱咐队员们随身携带医药箱(内含基础药品和急救用品)、AED(胸外除颤仪)以及景区地图、充电宝、垃圾袋、针线包、驱蚊水、尿不湿等服务用品。而那些在她的帮助下找到孙子而热泪盈眶的爷爷、及时从西湖里救出的落水大妈、拥抱过的身患绝症求安慰的女孩……都被黄方玥收藏在内心最柔软的地方。

  在她的带领下,截至目前,西湖女子巡逻队巡逻总路程相加超过8万公里。在此过程中,共计劝导不文明行为17700余次,为游客提供咨询服务22100余次,提供医疗服务1800余次,妥善处理各类突发事件近20起。这支队伍用自己的一言一行肩负起了岗位职责,源源不断传递出正能量。

  景区有其工作的特殊性,节假日全年无休,双休日比工作日还要忙碌。黄方玥作为这支队伍里为数不多的本地人,每逢春节,她总是主动要求留下来、多排班,只为让家离得远的队员能够早日与亲人团聚。

  黄方玥说,“逐梦在平时,拼搏在当下。如果用一个词来描述城管这个职业,那就是‘奉献’,真正从事这个职业后,我完成了从旁观者到亲历者的角色转变,哪怕只为大家解决一件不起眼的困难事儿,我都觉得特别有成就感,这是一种自我价值的实现”。

标签: 西湖;女汉子;黄方;守护;汗水;巡逻;女子巡逻队;游客;G 20峰会;城管形象;市民游客;新时代;人文;景区
编辑: 吴越
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