日前，杭州科汀光学技术有限公司总经理助理沈剑英来到余杭经济技术开发区办理项目审批手续。令她意想不到的是，刚把情况说明，工作人员就告知她回去准备一下材料就可以了。沈剑英说：“原以为办理审批手续来来回回要跑好几趟，一开始还不知道找哪些部门，没想到现在只要跑一趟企业行政服务中心问题就解决了，这次全靠‘大管家’帮忙代办，省了不少心！”

　　近日，余杭经济技术开发区成立了企业行政服务中心，践行“最多跑一次”和“办事不出园”，为辖区企业提供多项行政审批服务。而沈剑英口中的“大管家”说的则是企业行政服务中心内的代办员，专为企业提供一对一的项目全程陪跑代办服务。

　　“因为公司生产提升改造需引进一批设备，但新设备体积大，公司现有大门窄小，运输不便，需要扩大改建。”沈剑英说，我们周一提出问题，周三代办员就同相关部门一起上门来勘察解决问题。现在大门改建项目手续已经基本完成，很快就能动工了，这都得感谢代办员的高效服务。

　　余杭经济技术开发区企业行政服务中心代办员施维青介绍说：“现在，从项目摘地到开工的整个报批过程中，我们都有专人代办并为企业协调解决问题，同时会组建代办群，企业每周汇报进度，随时可以交流提问，我们都会耐心解答。”据悉，余杭经济技术开发区现有代办员7名，每个报建项目都会配备一位“大管家”。

　　为方便企业了解项目建设的流程手续，余杭经济技术开发区还在编制《开发区企业投资项目推进工作指引》，帮助企业熟悉项目报建流程，让企业少走弯路。

　　工作人员多跑路，企业发展少“烦恼”，实际上这是余杭优化营商环境，扎实推进“三服务”工作中的一个缩影。

　　前不久，余杭创新服务模式，建立了五大产业平台服务保障重点企业工作专班——亲企办，工作人员下沉服务助力企业发展，帮助企业了解、运用、争取政策，倾听、发现、解决问题。余杭方面表示，聚焦企业发展问题，该区将依托“亲清直通车”和“民情直通车”，着力帮助企业破解难题，推动区域产业增质提效实现经济高质量发展。