制图 王璟

　　4月30日，《2018年杭州市直单位综合考评社会评价意见报告》发布。这是杭州连续第十二年发布这份“民意白皮书”，也是第三次发布社会评价意见“十大热词”。

　　《报告》显示，2018年度共征集到各类意见建议14847条。这些意见建议来自于市党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表等9大层面以及网上市民代表等20200余名评价代表。

　　从意见数量上看，相较于2017年，2018年度征集意见减少14799条，减幅为49.92%。其中，网上社会评价意见11488条，占77.38%，较上年减少14550条。本年度调整了网上社会评价的意见收集方式，网民意见数量大幅减少，但意见反映问题更深刻、表述更准确，质量显著提升。

　　从意见内容上看，在意见总量大幅减少的情况下，教育、住房等民生保障类意见不降反增。通信、公共交通等公用事业类意见减幅最大，市场监管类和法治建设类的意见占比下降也较多。环境问题成为参评代表的关注焦点，环境污染类意见平均意见强度在各意见类别中最大。