12月14日，拱墅区运河工业设计小镇两大核心项目正式开工。不久的将来，这里或将成为拱墅区乃至杭州市的设计高地和文艺地标。

　　小镇开发建设的步伐日益加快，离不开拱墅政务服务环境的不断优化。

　　就在开工前两天，位于小镇LOFT49园区内“杭政工出[2018]17号创新型产业用房项目”刚刚通过审批——从立项备案到拿到建筑工程施工许可证，短短57天，拱墅跑出工程建设项目审批“新速度”。“没想到这才不到两个月，就可以开工了，必须点赞！”杭州工万产业投资管理有限公司的项目业主激动地说。

　　几年前，建设工程项目行政审批，从立项到开工不到100天几乎是不可能的事情。

　　眼下，杭州全力推进工程建设项目审批制度改革，目标是今年年底全流程审批时间压减至100个工作日以内，对照这个目标，拱墅加快推进“最多跑一次”改革，今年5月开工的汽车互联网产业园二期项目，开工前审批全流程仅用时80天。随后，拱墅全面推广“80天高效审批模式”，这一次更是“跑”出了57天的加速度。

　　跑得快，怎么做到？

　　拱墅在一系列审批环节上做“加减乘除”。

　　比如质量安全监督手续与施工许可实现了联合办理，工程初步设计审批、施工合同以及资金证明等材料也取消了，大大缩短了审批时间。

　　“原本立项用地规划许可阶段和工程建设许可阶段一般控制在40天以内，该项目使用了模拟审批，提前进行了方案预审，实际只用19天就完成了这两个阶段。”相关负责人介绍，“按照新的内部流转机制，全流程实行‘一家牵头、并联审批、限时办结’模式，又为项目提速增效不少。”

　　除了工程建设项目审批，拱墅全面推进“最多跑一次”改革，让多项业务办理“跑”得更快了，也让更多百姓享受到了便捷的服务。

　　江女士来到拱墅区行政服务中心，在人社综合窗口办理完少儿医保参保和宝宝费用报销后，准备去市民卡窗口办张市民卡。工作人员提醒她，可以同时申请市民卡，不需要再取号办理了。仅仅1分钟，江女士就拿到了市民卡申领回执。

　　张先生想要办理个体工商户登记业务，这一次，他“轻装上阵”只带了身份证原件和产权证明复印件，不用填表，也不用带照片，把相关信息告诉工作人员，当场就领出了营业执照。

　　跑得好，如何实现？

　　今年11月，楼女士来到人社综合大厅办理生育津贴申领业务，由于到达时间较晚，需要等候的时间也比较长。综合大厅的导办员看到楼女士，第一时间主动上前仔细询问办理事项，在了解情况后，对楼女士的材料进行了初审，发现楼女士带的材料并不齐全，有一份材料还缺少单位的公章。于是，楼女士立即返回准备所需材料。

　　当天下午，楼女士再次来到窗口，顺利提交了材料。仅仅五分钟，就完成了受理。“太感谢了，要是没有导办员提前帮我检查材料，上午肯定白等了！”楼女士对导办服务连连称赞。

　　今年，拱墅在全市推出“陪你跑一次”导办服务模式，在实行“零窗领跑”提供线上线下咨询、电话咨询、资料预审等服务的基础上，增设商事登记、不动产登记、人社综合、公安服务、交警服务等板块的30余个导办岗，对办事群众实行预先帮办，使群众办事等候时间压缩50%以上。其中，商事登记业务取号等待时间从原来的平均1小时缩短到了5分钟。

　　从“最多跑一次”迈向“提速陪你跑”，群众办事不再“白跑”、“白等”。

　　在今年9月全市“最多跑一次”改革实现率和满意率的评估中，拱墅实现率为90.9%，列全市第3名，满意率为96.6%，列全市第1名，拿到了综合全市第1的好成绩。