浙江在线9月18日讯（浙江在线记者 刘健 见习记者 陈黎明 通讯员 李凌婧 罗文婷）“老张，在家吗？身体好点没？”9月17日中午，家住杭州市江干区机神新村28幢3单元的吴年兴，一口气爬到5楼，敲开邻居老张家的门。这几天未见老张外出散步，他有点担心。

　　吴年兴是居民自己选出来的“邻里坊”坊员。在濮家联合社区，像这样的坊员一共有27人，平均每三幢楼一人。他们管乱拉电线、乱扔垃圾、乱停车，还管老弱病残照顾、邻里纠纷……他们用两年多的时间，让昔日“脏乱差”的小区实现完美转身：社区环境大大改善，矛盾纠纷再无上交。

　　步入濮家联合社区，干净整洁的马路旁种满绿植，社区活动室内欢声笑语。最让人惊讶的是，一般老小区里随处可见的“牛皮癣”广告，这里也很少见。“都是‘邻里坊’坊员带着居民们自己铲掉的！”社区党委书记陈振凤笑着说，濮家联合社区是江干较大的安置房社区，“这里的房子大多建于上世纪八十年代，常住人口有一万六千多人。由于人员庞杂，环境和城中村差不多。”如何破题老旧小区的管理困局？濮家联合社区尝试分区域组建“邻里坊”，由居民推选坊员，全力协助社工，形成居民自治。

　　首先，由居民自主推选坊员，他们大多是在居民中威望比较高的热心人或社区能人。比如，吴年兴以前当过多年的居委会主任，坊员何宁生是社区锣鼓队队长，平时就经常组织居民参加公益活动。社区规定，每位坊员都要做到“五访二巡查”，即病残家庭、独居空巢、困难家庭、失独家庭和重点家庭必访，对自己负责的住宅楼和小区卫生治安必巡查。何宁生说，“其实没有规定，我们平时也做这些事。”对他而言，每天的买菜和散步就是履职时间，谁家房子卖掉了，谁家来了新租客，他都一清二楚。

　　“原来的社工太年轻，又不住在小区里，不接地气。”52岁的社工朱忠和告诉记者。他就是吴年兴的好搭档，“坊员们摸排到的信息，我们一起分析研究，找解决方案。而平时大家一起在办公室里聊家长里短，也能加强对社区基本情况的了解。”最重要的是，得益于坊员的加入，朱忠和下班后不再焦虑，一旦遇到问题，坊员们都会第一时间电话通知他，并协助解决。在吴年兴的工作日志上，有树被刮倒砸坏汽车的，有楼上漏水淋湿楼下家具的……在坊员的耐心调解下，都得到了圆满处理。“以前居民一有问题就找社区或打12345，现在最先想到的是找坊员。”朱忠和说。

　　“邻里坊”的坊员并不固定，做得好的坊员，居民每年坚持选；做不好的坊员，居民每年换着选。杭州市优秀共产党员唐再甫老人，就因为敬业的工作态度，连续两年被推选为坊员。为了激励更多居民加入“邻里坊”，濮家联合社区专门出台了保障机制：坊员每月可拿700元补贴，表现突出的坊员优先推荐入党。

　　将邻居当成当家人，把社区事当自家事，“邻里坊”把社区治理变成熟人治理，不仅社区的事情好办了，居民间的感情也更亲密了。