王建敏给吴大妈测血糖。王建敏工作出色，获过多项荣誉，去年11月又被评为“2017年杭州市百姓信赖的签约好医生”。记者 葛丹娣 摄

　　昨天，杭城的雪总算按了“暂停键”。上午11：20，王建敏看完门诊的最后一个病人后，还没吃午饭，就在白大褂里添了件棉袄，拿上听诊器、血压仪、血糖仪出门了，她要去体育场路400号4单元的龚大伯家出诊。

　　王建敏，48岁，全科主治医师，中共党员，今年是她从医的第30个年头。三十年来，她在多家社区医院工作过。2009年11月，下城区天水武林街道环北社区卫生服务站成立后，王建敏就在这里“扎根”了。

　　88岁的龚大伯是王建敏医师签约的1176个居民中的一位，患有糖尿病、高血压、高血脂等多种慢性病，每天要吃27颗药。尽管前几天，王建敏已在电话里叮嘱过龚大伯近期服药、起居、饮食等细节，但她还是觉得趁午休时间去一趟更安心。

　　王医生来了，我就放心了

　　龚大伯家不远，从社区卫生服务站出发，拐三四个弯，走1000多米就到了。王建敏走得很快，她说，这个点他们（龚大伯和他的老伴）差不多要吃午饭了，所以要走得快一点。

　　敲了两下，开门的是保姆。看到王建敏她笑着说了声：“王医生来了啊。”接着又朝屋里喊了声“王医生来了。”听到声音，龚大伯和老伴吴大妈先后从房间里走出来，面带微笑地迎我们进门。

　　龚大伯，中等身材，戴着一顶黑色帽子，两鬓花白，棉毛衫、衬衣、马甲、棉袄穿了好几件，双手插着口袋；吴大妈，中等身材，头发花白，穿着一件暗紫色的外套，手上拿着个热水袋。

　　寒暄几句，王建敏径直走进餐厅，拿出听诊器、血压仪、血糖仪，三人不约而同地在餐桌前坐下，王建敏坐中间，龚大伯、吴大妈坐两边。

　　龚大伯先脱下外套的一边，伸出右手中指开始测血糖。十几秒钟后，结果出来了，“8.0。好的，放心吧。”王建敏说，接着她又转向右边。此时，吴大妈放下了手中的热水袋，伸出左手中指。“你比他（龚大伯）高一点，但也是好的，放心。”王建敏说，随后，她又分别给两人量了血压。

　　“都好的，放心吧。”王建敏说。

　　“王医生说好，就好。”龚大伯笑着说，“早上，我们儿子还打电话来问我们血压好不好，血糖高不高，我跟他说今天王医生来，他就放心了。我等下再和他说一下。”

　　做完常规检查，王建敏再次叮嘱两老一定要注意身体，注意保暖，特别是这几天能不出门就别出门，外面冷，路又滑，还让他们早上不要起太早。

　　“王医生最了解我血压的‘脾气’了，她摸得最准。”龚大伯说，“我患高血压、糖尿病起码有二十年了，以前一直控制不好。后来碰到王医生，在她的指导下，总算控制好了。她（吴大妈）现在最听王医生的话，王医生让她吃什么，她就吃什么，王医生让她不要吃什么，她就不吃了。我的话，她不听的。”

　　听到王医生说“不要紧张”

　　老人悬着的心就放下了

　　在龚大伯家固定电话机旁有一个发黄、略显破旧的笔记本，是龚大伯专门用来记电话号码的。翻开“电话簿”的第四页，上面写着“王医生133××××××××”。

　　“这个就是王医生（王建敏）的手机号，记了有八九年了吧。”龚大伯指着这个号码说，“我经常打，有时候我自己都觉得不好意思，但王医生从没有不耐烦过。”

　　我在王建敏手机的通话记录里发现，近半年来，两人共通话18次，有白天的，有中午的，也有晚上9点以后的；有工作日的，也有休息天的。见我在数通话记录，龚大伯又笑了说：“如果办公室电话也算上的话，起码还要多一倍。”

　　“主要是问过王医生后，我们就放心了。”一旁的吴大妈插话道，像他们这个年纪，毛病多，去医院一个是不方便，还一个是去怕了，但不问又不放心，所以就经常打给王医生了，这些年真的是多亏了王医生啊。

　　前不久，龚大伯又拨通了王医生的手机号。“我本来不想打的，因为那时已经是晚上7点多了，想着老打扰王医生休息也不好，但她（吴大妈）不舒服，心跳快、胸口闷，晚饭也吃不下，我实在没办法，就又打给王医生了。”龚大伯说，电话接通后，他觉得挺不好意思的，就没直说吴大妈身体不好，先问王医生方不方便。反倒是王医生先开口问，是不是吴大妈哪里不舒服。

　　“和老龚认识八九年了，他的脾气我清楚，所以，就没和他寒暄，直接让他说了。”王建敏说，了解吴大妈的症状后，她考虑吴大妈应该是房颤引起的心跳加速、胸闷，再结合吴大妈的病史，应该问题不大，放松下来，休息一下就会恢复了，并告诉龚大伯不要紧张，她的手机24小时开机，有问题随时联系。

　　听到王建敏说“不要紧张”，龚大伯悬着的心就放下了，然后扶着吴大妈去床上休息。大概半小时后，吴大妈的症状就缓解了。回想起那天的情景，龚大伯摘下帽子，摸了摸头说：“当时，真吓死了。”

　　扎根基层30年 手机24小时为居民开机

　　离开龚大伯和吴大妈的家，我跟着王建敏往社区卫生服务站走，比来时走得慢了些。一路上，不时有居民和王建敏打招呼，有人问吃过了吗？有人问出诊回来啊？

　　“这些人你都认识啊？”我问。

　　“时间长了，自然而然就认识。”王建敏笑着说。

　　听着王建敏用一口流利的杭州话和路上的居民打招呼，我又问：“你是杭州的？”

　　“其实我是金华的，杭州话是我自学的。”王建敏说，“我05年来的杭州，因为在社区工作，基本上每天都要和老年人打交道，而有些老杭州普通话是听不懂的，就自学了杭州话。”

　　问及当初学医的初衷，王建敏笑着说，还真没有特别的理由，就是个人兴趣。尽管她家里没有人是学医的，当年填志愿时家里人也极力反对，但她还是毅然地选择了临床医学。

　　扎根基层三十年，王建敏的手机24小时为签约居民开机，经常利用自己的休息时间为慢性病患者做随访签约服务，忙碌的身影穿梭于服务站、居委会、居民家中。目前，和她签约的居民已有1176人，其中，糖尿病患者168人，高血压患者587人，65岁以上的617人，年纪最大的97岁，她会经常整理这份档案，除了根据居民的病种、年龄分类外，还会实时更新居民的信息，以便更好地为他们提供医疗服务。

　　“王医生很为我们着想。”这是王建敏留给社区居民最深的印象。

　　有一次，家住环北新村的78岁马奶奶，因双脚痛得不能着地走路找到王建敏。王建敏二话没说，就弯腰轻轻抬起老人的腿，放在自己膝盖上认真地检查起来，她发现老人的疼痛和她脚趾底皮肤角质性增生有关。

　　确定病因后，王建敏没有急着给马奶奶开处方，而是掏出了自己的指甲钳一边小心翼翼地帮马奶奶剪去增生皮质，一边耐心地解释：“没大问题，我给你剪剪就好了。”并叮嘱老人常用风油精抹抹。

　　几个月后，马奶奶的毛病就没再犯过了。

　　“老人家都很节约，让他们去医院做激光或是冷冻，他们会心疼钱，在确定不会损害身体的情况下，教他们一些实用又省钱的小秘方，他们都特别喜欢。”王建敏说，让病人花最少的钱达到最满意的治疗效果，这是社区医生的职责。