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第二季度抽样调查 游客满意度在提升

2015-08-04 11:19:41 来源: 舟山日报 作者: 徐祝君 李民

  国际海岛旅游大会召开在即,舟山准备得如何了?

  记者昨从市旅游委获悉,今年第二季度对来舟国内游客抽样调查出炉,游客对舟山的旅游综合服务质量满意度比去年同期有所提升,评价好和较好的占到81.97%,评价差的仅占0.32%,“差评”率明显下降,特别是定海和嵊泗为零差评。

  “从今年二季度的抽样调查来看,我们为国际海岛旅游大会所作的努力有所见效。”市旅游委负责人告诉记者,抽样调查是委托第三方进行的,调查覆盖范围广、内容全,从调查得到的反映一个城市旅游发展的各大指标看,游客来舟山旅游次数、游客过夜情况、人均花费费用等,较去年同期都有大幅提升,也意味着舟山作为旅游目的地越来越受游客的喜欢。

  记者从抽样调查报告中获悉,目前来舟旅游的国内游客中,第一次来舟的占44.32%,第二次来舟的占39.08%,第三次来舟的占8.14%,三次以上的占8.46%。此调查数据和去年同期相比,第一次来舟旅游的游客比例明显增多,来舟山两次及两次以上的游客依然占半数以上。

  “上半年,我市共接待境内外游客1696.83万人次,同比增长14.95%。我们认为,这跟今年国际海岛旅游大会将在舟山召开有关。 ”市旅游委负责人分析认为,国际海岛旅游大会在舟山召开,一方面提升了舟山的知名度,让首次来舟游客越来越多;另一方面,舟山旅游大环境的改善,也使回头客越来越多。

  除了游客有明显增加外,来舟游客的逗留时间和人均消费都有所提升。今年第二季度抽样调查显示,来舟山的游客,平均过夜天数达到2.11天,相比去年同期1.84天的人均过夜天数有大幅提升。同时,来舟游客的人均花费也有所提升,达到1570元。

  “从过夜的住宿选择来看,以星级饭店为主,但在非星级饭店过夜的平均天数明显增加。”市旅游委负责人认为,这组数据说明来舟游客过夜更注意住宿的理性消费,追求住宿的性价比,同时也反映出舟山大力打造特色文化主题酒店、新型民宿、农渔家乐初见成效。

  另据抽样调查显示,目前游客来舟的方式正在悄然改变,自由行占到62.69%,特别是自驾车出行的游客比例上升较快;来舟游客仍以省内及周边省市为主,其中浙江省游客占43.3%,上海游客占10.04%,江苏游客占8.65%,福建游客占4.65%。

  “有好的,也有问题存在,尤其是游客提出的交通服务、景点管理、导游服务等,都是我们下步努力的方向。”据市旅游委负责人介绍,此次抽样调查中,来舟游客认为交通服务需要改进的占24.97%,认为景点管理需要改进的占23.58%,认为餐饮服务需要改进的占22.69%,认为住宿服务需要改进的占12.23%,认为导游服务需要改进的占8.6%。

标签: 抽样调查 满意度 游客 调查
编辑: 焦路遥(实习)
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