记者从鹿城12315了解到，已接到的7个涉及“运动一家”储值卡的投诉中，金额最大的为2000多元，最小的为500元。

　　市民刘女士手中的储值卡就是500元的。刘女士说，当初是因为听店员介绍办卡后可享受折扣才办的，但办后一次都没用过。近日，因为孩子要上大学了，刘女士准备到市区五马街的“运动一家”置办点衣物才发现店关了。刘女士说，因为在店门口没有看到“运动一家”就停业一事的任何说明，担心自己的卡就这么“泡汤”了，所以向鹿城12315进行了投诉。(记者陈培培/文王人望/摄)

　　市民王女士的储值卡里一共有1500元。近日，因为女儿要上学，王女士也来到五马街的“运动一家”置办衣物，发现店关了遂进行了投诉。

　　市民温女士的储值卡里也有1500多元。温女士称，今年7月就留意到五马街的“运动一家”关了，当时了解说是9月会重新开业，但现在都9月中旬了也没见开业，有些担心。

　　“运动一家”回应停业是因商场装修预计明年元旦前后开业

　　前几天，记者来到市区五马街的“运动一家”，发现有工人正在内部施工。随后，记者来到位于商场3楼的“运动一家”办公室，发现仍有多名工作人员在岗。

　　该办公室负责人表示，目前，“运动一家”经营上确实存在一些困难，而为解决这些困难，“运动一家”也做了一些调整，将原来全市14家门店调整到只剩五马街一家门店，而此次五马街的“运动一家”是因商场装修而暂停营业。据他介绍，此次商场装修是自7月开始，原预计9月能完工，但从目前的工程进展看还需要一些时日，因此原本答复持卡市民说9月重新开业，目前是无法做到，但可以预计元旦前后将会重新开业，届时将不影响市民手中储值卡的使用。

　　对于已向鹿城12315投诉的持卡市民，该负责人表示已做好登记，将尽快做好解释工作。但对于有持卡市民提出希望退还现金的要求，其表示目前无法操作，因为当初发卡商场交了相应的税，还提供了购物打折优惠，该如何退不好说。

　　此外，该负责人表示，自去年4月起，网上流传“‘运动一家’可能要倒闭”的传闻给“运动一家”带来许多负面效应，一度影响到正常经营。而此次因装修停业，他希望持卡市民能够稍作等待，并表示“运动一家”一定会对持卡市民负责。