一件很贵的商品，突然以不可思议的便宜价格出现在你面前，可是当你拍下商品付了钱之后，商家却告诉你价格标错了。前段时间，张先生就碰上了这样的事情，原本8万多元的吉利GX7全系网上挂出来才100元，张先生拍下了两辆，吉利汽车又告诉他价格标错了。

　　出现这样的“失误”，商家该不该给消费者发货？

　　买下了标价100元的汽车商家拒绝发货

　　今年8月份，吉利汽车在苏宁易购的官方旗舰店推出了一个活动，支付100元预订汽车，可以享受赠油卡+保养券等优惠，活动覆盖了很多车型。

　　8月15日，张先生在官方旗舰店看到一款商品，名称为“吉利汽车2013款GX7全系购车全款”，“就是说这款车只要100元就可以买一辆。”张先生于是用两个账号各拍下了一辆，一共支付了200元。

　　支付成功后，张先生的两个账号都收到了订单确认邮件。

　　但是，张先生没有等到吉利汽车发货，而是接到客服电话说价格出错了，让张先生退款，并且每单补偿100元。

　　“这款车全款8万多元。”吉利汽车苏宁易购官方旗舰店一位姓葛的负责人表示，这款车标价100元肯定是操作失误，在店铺活动中更改价格等内容后，因为网站缓存的原因，没有及时更新出来。

　　在发现问题后，吉利汽车就导出了所有下单的客户资料，并且一一联系解释说明情况。

　　消费者坚持要求商家照订单发货

　　昨天，记者在吉利汽车苏宁易购官方旗舰店看到一个声明，说明了100元买车属于系统缓存原因造成，并且向消费者道歉，邀请下单客户自助退款。

　　同时，网站上标错价格的这款商品，名称中的“购车全款”等字样已经改成“购车订金”。

　　不过，张先生说这之前还有一个声明让他很气愤，“他们发了个声明说我们这是恶意下单，已经报警，这等于直接在威胁消费者啊。”

　　对此，吉利汽车姓葛的这位负责人解释，之前的那个声明措辞可能确实让部分消费者不舒服，但是在与下单客户沟通过程中，他们发现有部分下单用户通过QQ群以及论坛组织群体恶意刷单，之后要求赔偿，“我们发现有很多人同一个IP地址，用了很多个账号拍下商品，甚至有的拍下好几十个商品。”

　　这位葛女士表示，这样的下单行为显然超过了正常消费的范畴，所以他们收集了这部分消费者恶意刷单的证据报了警。

　　对于其他下单买车的客户，吉利方面通过电话联系说明了原因，并且给出每单补偿100元(最高不超过1000元)的处理方式，“现在为止绝大多数客户都表示理解，也退了款。”

　　商家道歉加补偿每单100元的处理方式，张先生表示不能接受。

　　“商家自己的错误，为什么要消费者来承担？”张先生说，他下了单付了款，并且还收到了订单确认邮件，吉利汽车拒不发货相当于单方面毁约，他坚持要求吉利汽车发货，继续履行承诺。“如果吉利收购沃尔沃的时候，已经签下收购合同后，沃尔沃又说价格报错了不履行合同，李书福老板会怎么想？”

　　消保委专家与律师都认为商家可以不发货

　　一边是消费者坚持要吉利汽车发货，一边是商家反复强调是网站系统原因造成，愿意补偿下单客户。

　　那么，这样的情况下，商家到底该不该给消费者发货呢？

　　热心读者“芝芝”认为，这种错误是商家造成的，不能让消费者来承担。“我觉得应该发货，或者和消费者协商得到谅解给一定的补偿。”网友“小星”则认为，在这次商家活动中，边上的所有车都写的是订金，只有这一款没这么写，很明显是失误，“这位张先生有投机心理，我不认为商家应该发货。”

　　杭州市消保委副秘书长陈杭认为，这个事件中消费者要求发货的主张，实现的可能性很小。“这个事件中，商家过失的可能比较明显。”他说，在这次消费中，商家并没有专门设置“秒杀”、“特价”等宣传，而且其他车型在这个活动中的表述都是“购车订金”，而且事后也做了更正；再从合约的角度来说，商家违约，应当承担违约金，一般是两倍，“要让商家发车不太可能。”他说，很多类似的案例都未能退钱。

　　当然，不管是商家失误还是主观故意，都需要承担责任，弥补给消费者造成的损失，“商家可以主动上门解释，并且做出一定的补偿。”

　　浙江君策律师事务所律师、杭州仲裁委员会仲裁员林忠再与陈杭有相似的看法，他认为这是属于商家的一种重大过失，按照正常的消费心理，100元买车明显是不够的，对于这种过失造成的“离谱”价格，商家可以要求撤销合同，“但是必须承担因此造成的损失。”他说，商家的行为造成的影响是有失诚信，但是在交易中可以选择不卖了，建议消费者心平气和来处理这个事情，厂家因为过失应该承担一定的责任，“对因此造成消费者损失做赔偿，或者赠送一些优惠等。”

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　　近些年商家“标错价格”事件

　　2011年8月，消费者钱某在当当网上通过抢购活动购买书籍《神奇树屋典藏版》，当当网在确认订单后又中途拦截取消订单，理由就是标错价格。钱某起诉当当网，法院判决当当网向钱某交付《神奇树屋典藏》。

　　2013年6月，朱先生在京东促销活动页面上看到，一款原价1000多元的e图导航仪只卖59元，于是他立即将优惠活动的链接发给QQ群里好友，共有约30位好友下单购买了该款导航产品，不过之后订单被取消。随后，卖家在网站上挂出一封道歉信，称会在能力范围内给消费者的京东账户内打入一定补偿，同时会为已付款的客户进行退款，并恳请消费者谅解。(据《羊城晚报》)

　　2014年5月，魅族科技于新浪微博开放MX3手机购买，由于操作失误，价格出现小数点错位，导致价格仅为17.99元，该错误持续时间大约为5分钟，售出约1000台，造成约百万元的损失。随后，魅族发布公告，承诺发货。

　　2014年7月，易迅网挂出促销信息，佳能600D相机配18-135镜头售价3335元。接下来，已经发货到目的地城市的相机被易迅网强行拦截。易迅网解释系当初价格标注错误，相机价格过低不能销售，愿意补偿价值200元的积分。

　　(据半岛网)

　　2014年8月，刘先生在一大型电器商城网站购买了一台电视机，付完款后，商家却称该电视机需要14000元，并以价格异常为由拒绝发货。最后，商家退还购物款1400元，并补偿消费者1400元，另赠送礼品。（据《海峡都市报》）