杭州都市枫林小区的部分电梯已整改，检测人员正在检测。记者林云龙摄

　　浙江日报杭州6月13日讯家住杭州都市枫林小区8幢11楼的居民方海峰终于松了口气，小区内已经停摆20多天的52部电梯，终于在5月的最后一天拿到了《临时合格证》，不用天天爬楼梯上下楼。

　　上个月，杭州下城区都市枫林小区内的55部电梯因警报装置失灵被勒令全部停运。

　　杭州高层住宅区内的电梯状况如何？老旧小区的电梯需要做怎样的“保养”？居民应该怎样维护电梯的正常使用？日前，记者走进杭州多个高层住宅小区及相关部门，解读高层住宅楼内的电梯使用情况。

　　新建楼房电梯“惊魂”

　　九堡附近的蓝桥名苑，是2009年开始交付使用的经济适用房、回迁房，去年一年的电梯故障高达147起。

　　记者走进13幢2单元乘坐电梯，还没等到电梯开门就听到链条上下运作的声音。走进电梯后，楼层显示器的上方，贴有“安全检验合格证”、“电梯安全使用警示牌”以及物业公司和维修公司的紧急电话。到达楼层后，隔了近8秒门才缓缓打开。

　　“这个月，我们那幢楼的电梯就连着来维修了两次，每次电梯运行到一半就停住了。”居住在12幢4单元的孙阿姨抱怨说，“电梯坏了，年纪大的老人就干脆憋在家里不出门。”

　　在江干区的保利东湾是2009年建成的商品房，去年共有124起电梯故障。记者在保利东湾小区内，只见11幢1单元门口聚满了不少抱着小孩的阿姨。一打听，原来早上7时多，左边的电梯出现故障，无法正常上下，就在半个小时前，另一部电梯也出现了故障，无法显示电梯目前在哪一层。

　　“有次早上赶着去上班，电梯坏了，我硬生生地从28楼跑下去，到了地面已经晕头转向了。”住在隔壁单元28楼的邵先生告诉记者，自从两年前住进来后，电梯大大小小故障不断，最差时要一周修一次。

　　杭州众安电梯有限公司的工作人员告诉记者，电梯主要是门锁问题，这和最初安装有很大的关系。至于如何根治，他也无法说清。

　　根据杭州市电梯安全状况2012年度报告，去年一年杭州市共有5491起电梯应急处置，其中发生在住宅小区的有2621起，占总数的47.73%。发生电梯故障最多的三个小区分别是蓝桥名苑、保利东湾、大浒东苑。

　　高龄电梯急需保养

　　“我们这里的电梯三天两头出故障的，还总是停不到位置上，高高低低停不稳。”记者在丰家兜10号楼前，碰到了刚从电梯里出来的俞雅仙老人。

　　位于上城区茅廊巷社区的丰家兜8号楼、10号楼和12号楼都是18楼高层，其中8号楼是商品房两梯7户，10号楼、12号楼是回迁房两梯14户。这6台电梯已经“服役”近15年，住在这里的居民早已对电梯故障习以为常。

　　记者跟随俞奶奶体验了一下10号楼里的电梯。电梯到达一楼，打开门，轿厢的地板要比大厅地面矮一截，走进电梯时，能明显感觉要往下踏一步。电梯内壁，贴满了各色小广告，却找不到“检验合格证”，应急报警装置也已“瘫痪”。虽然电梯里的数字已经显示所到的楼层，但电梯还要“咯吱咯吱”响好久，才慢悠悠地打开门。到了顶楼18楼，轿厢的地板又比地面高出了一截，又得跨一步。

　　“这里的电梯有故障太正常了，我被关过，有次还从5楼掉到2楼，太危险了。”在丰家兜12号门口，78岁的朱冠美老人告诉记者，由于心脏一直不好，那一次被困成了她的心病，至今都心有余悸。

　　“仅丰家兜10号楼这一幢楼里就住着200多户居民，其中老年人占了绝大多数。”茅廊巷社区副主任赵超男介绍，除了上下班高峰，老年人买菜、扔垃圾、下楼聊天使用电梯比较频繁，加上电梯老旧，故障率比较高。

　　据最新统计，杭州主城区老旧住宅小区中，使用超过10年以上的电梯数量达到了1066台。眼下，杭州市特种设备应急处置中心也正在对杭州市的老旧电梯进行排查，制定更新改造方案。

　　赵超男告诉记者，丰家兜的6部电梯更新改造将从本月开始进行。目前，三幢高层的电梯门口已经贴上了告示，改造费用主要由上城区政府投入的专项资金、物业维修基金和街道共同承担。预计在7月初，三幢楼里的居民都可以坐上安全放心的电梯。

　　电梯维保拒绝“人祸”

　　5月28日下午，记者来到拱墅区大浒东苑，随机走进几幢高楼，发现大部分电梯里都贴有“检验合格证”。21幢2单元电梯内虽然贴着“检验合格证”，但这部电梯运行时会发出很大的“嘎吱嘎吱”声，而且“3楼”的按钮一直亮着。据16楼的住户杨先生反映，这台电梯经常坏掉，前两天才刚修过一次。

　　电梯里贴有安全检验合格证，而且离标明的“下次检验日期”还有一段时日，为何还故障频出？杭州市特种设备应急处置中心主任李忠说，安全检验合格证只能说明电梯运行使用符合标准，仅仅起到把关作用。如果要从根本上解决电梯故障多的问题，需要维保单位、物业及居民共同努力。

　　按照规定，每个有电梯的小区，物业都需配备一名专业电梯管理人员。而事实上，很多物业因人员流动性大等原因，根本没有专门负责电梯运行的人员，还有部分物业认为，出钱请了维保单位，就再也不用管电梯问题，这样的想法也不正确。

　　据统计，去年全市电梯应急处置的5491起故障中，由于生活垃圾造成电梯故障的有623起，约占11%，列为各类故障之首。在调查中发现，在轿厢与电梯门之间的这道缝隙成了“垃圾场”。一些小区居民在搬运生活垃圾时，散落的垃圾掉入缝隙内引起电梯故障。

　　此外，居民搬运电瓶车、货物出入电梯时，把电梯门撞坏了，这样的应急故障处置也有351起。记者在大浒东苑、保利东湾、蓝桥名苑等小区采访时看到，不少住户因为担心电瓶车停在楼下不安全，直接将车推入电梯，运到楼上，期间免不了在电梯门、内壁等地方磕磕碰碰，对电梯正常运行造成影响。

　　还有一些居民坐电梯时存在着长时间挡着电梯门、超载、乱按楼层按钮等的不文明行为，看似没什么大不了，其实很容易造成电梯故障。