平凡的事，坚持做好就是不平凡；简单的事，坚持做好就是不简单。近日，嘉兴市海盐县邮政分公司的乡邮投递员肖丰获得了2019年“浙江省劳动模范”称号。

　　今天，就跟随记者一起，去听听这位劳模是如何在平凡的岗位上，用平凡的工作诠释着“人民邮政为人民”的服务理念的。

　　35年如一日  换位思考服务用户

　　每天凌晨5点起床，7点准时到邮件分拣房，对邮件进行接收、排信等，8点出班，开始一天的投递工作。上午，送乡村的邮件，11点多回到网点后，整理好东西赶回家吃饭，饭后马上赶回网点，下午1点前接邮车，之后再分拣信件、报刊，电话预约包裹投递。下午，送镇上的邮件，邮件多的时候，全部投完常常要到晚上八九点。

　　这是肖丰每一天的工作时间表，35年如一日。

　　高中毕业后，年仅18岁的肖丰成为了海盐县邮政分公司的一名乡邮投递员，主要负责海盐县富亭段的乡邮投递工作。

　　35年来，他每天的投递行程从起初的37公里增加到如今的85公里，投递点从原先的60个增至现在的近300个，投递区域涵盖了8个行政村共计90多个村民小组。

　　“早些年，乡村道路路况不好，遇到雨雪天气就更加泥泞了，只能推着车子前行，甚至很多地方车子无法进去，只能步行。人们常说我们这个行业是‘晴天一身土，雨天一身泥’，但我却觉得所有的雨雪泥土是这份工作特有的标志，印证着用户对我的信任和理解，以及这份工作带给我的快乐和满足。”肖丰质朴的脸上露出了憨厚的笑容。

　　每天做完投递工作回到家中，肖丰都有一个习惯，那就是回想一天的工作：是否把所有的报刊和邮件都完整无损地送到了用户手中，有没有出现漏送、错送的情况？“这么多年来，我一直都用‘假如我是一名用户’的标准来对待每一个用户、每一次投递。”

　　投递路上热心助人  付出爱心收获快乐

　　在肖丰的投递路上，发生过许许多多感人的故事。其中，最令他念念不忘的还是每年七八月份给等着大学录取通知书的家庭送上邮件时的那种感动。

　　一份份大学录取通知书、一封封邮政信件、一双双莘莘学子渴望的眼睛，满载着这些邮件的时候，肖丰的内心既激动又担忧：“看到他们考上理想的大学，我为他们感到高兴；但又怕因为自己投递工作的疏忽而耽误了他们的前程。”

　　有一年，肖丰接到了一位好心人在路边捡到的一份大学录取通知书，一看地址，是自己负责的区域，收件人又是自己非常熟悉的老客户，二话不说，肖丰立刻放下手头的工作，急匆匆地赶到收件人家里。

　　果然，家中的老人正急得流泪，在肖丰说明来意后，老人激动地说：“孙子的录取通知书被我弄丢了，我快急坏了，真是太谢谢你了！”握着肖丰的手，老人一个劲地表示感谢。

　　“这件事情虽然很小，但是直到现在我还是记得很清楚，能在工作岗位上做一些帮助别人的事情，这让我觉得自己很有价值。”肖丰说。

　　去年11月，在投递路上，肖丰看到一位老人倒在路边，他赶紧打了急救电话，可惜最终老人没能坚持下来，虽然事后老人家属送来了表达感谢的锦旗，但肖丰的心情却很沉重。“电视台采访我，问我救人时有没有考虑过可能会因此带来不好的后果，其实我当时内心唯一的想法就是救人。我只遗憾自己看到晚了，要是我早一点看到该多好。”虽然事情已经过去半年，但每每提起，肖丰还是会有些失落和懊恼。

　　在肖丰的投递区内，有一批喜欢阅读的高龄退休教师，他们每年都会订阅各种报刊、杂志。原本只要送到村邮站就行，但考虑到他们年龄大、行动不便，肖丰就挨家挨户地将报刊、杂志送到他们家中。肖丰常说：“这些事情是我力所能及的，只要我多走的两步路对别人来说是有用的，我就高兴。”

　　坚持每天提前到岗  不断学习投递知识和技能

　　从35年前的“小肖”到如今的“老肖”，邮政投递员的工作已是肖丰生命中不可分割的一部分。

　　“有时走在路上，远远地都会有用户跟我打招呼，虽然只是一个微笑、一个点头，但我都觉得很满足，因为这是他们对我的认可，对邮政的认可。”肖丰笑着对记者说，“我未来要走的路还很长，要做的事还很多，我心里的想法很简单，就是要送好每一封信、每一份报刊，做好每一天的投递服务。”

　　在工作中，肖丰坚持每天提前到岗，整理报纸、杂志、挂号信等，做好班前的准备工作；一有时间就学习、练习投递知识和技能，在多次技能操作比赛中取得不错的成绩；为了帮助新入职的同事尽快适应新环境、融入新工作，发挥邮政人传帮带的传统，积极向新同事传授工作技巧和经验，帮助他们快速掌握基础的工作方法，尽快进入工作角色。

　　肖丰常说：“因为穿了这身邮政绿的衣服，就不能辜负‘绿衣使者’的使命！”肖丰，一名普通的乡邮投递员，用自己的力量践行着“人民邮政为人民”的服务宗旨。