因"领导不让开" 乘客欲用母婴室遭拒 慈溪客运中心站致歉
2019-05-06 09:09:14 来源:中国宁波网
哺乳期出门在外,难免有需要使用母婴室的时候。今天,家住慈溪的肖女士向记者讲述了一件“瓮盅事”——带着宝宝在慈溪客运中心站使用母婴室时,遇到了“小挫折”。
由于工作原因,肖女士基本每个月都要前往宁波市区处理工作,4月29日中午,肖女士带着宝宝在慈溪市客运中心站坐车(注:该站有公交中心站和长途汽车站,距离不远),期间,肖女士想使用位于长途汽车站的母婴室,被工作人员告知需要去公交中心站的母婴室。
肖女士走到公交中心站后,发现母婴室大门紧闭。随后,肖女士被告知钥匙在长途汽车站工作人员手中,于是肖女士返回长途汽车站,但得到的答复是:那个母婴室不对外开放。
当肖女士询问原因时,该工作人员表示,领导不让开,她也没办法。
肖女士告诉记者,自己对车站工作人员的态度不满意,并在当天进行了投诉。
接到投诉后,慈溪市客运中心站问询处阮组长进行了核实,她告诉记者,该站的长途汽车站与公交中线站分别有一个母婴室,由于长途汽车站需要凭票进入,所以工作人员没有让肖女士进入,而公交中心站的母婴室则是正好在维修热水供给设备,所以临时关闭。
阮组长表示,对于车站员工表述不当和因维修带给哺乳期乘客的不便,他们在接到投诉次日已经致电道歉,同时,两个母婴室目前已正常开放,开放时间为每天8:00至16:00,后续他们也将加强服务,争取给乘客带来更好的体验。肖女士则告诉记者,对车站的工作表示理解。