“我在淘宝上买东西，货一直没收到，最终遭遇连环骗损失9998元。”昨天，义乌女子倩倩（化名）向记者反映，现在网购的圈套越来越多，简直让人防不胜防。从快递员到保险理赔员这样环环相扣的诈骗圈套，她还是第一次遇到。

　　4月2日，倩倩在淘宝某店铺下单一套孩子的逻辑书。等了4天，一直都没有收到货，查看物流信息显示已于4月5日被签收，上面还没有快递员联系方式。“我以前也遇到过类似情况，只要拨打快递员电话，就能及时取到快递。”她说，她联系淘宝商家询问，对方表示会帮助咨询快递公司。商家给出回复是：恰逢清明假期，有可能是先签收后派送。

　　“我当时也没有在意，心想着多等几天也无所谓，可是直到4月10日都没有收到包裹。”倩倩再次将情况反映给淘宝商家，对方要走了她的联系方式，并表示快递员会稍后与她联系。当天，并未收到快递员的来电。4月11日上午，倩倩在上班时，接到了一位自称是“百世快递快递员”的电话。

　　“他解释说，我买的那套书在运输过程中发生了破损，还丢了几本，所以至今无法正常派送。”倩倩说，她当时有些急躁，马上质问对方将如何处理，对方也不含糊，表示快递公司购买过相关保险，愿意进行全额理赔。

　　听到快递公司这样的回应，倩倩的心情缓和了很多。“快递员当时给了我一个支付宝账号，说是‘华夏保险’工作人员，让我加为好友。”倩倩说，她在搜索后发现，该支付宝账号所显示头像的确为“华夏保险”标识，其名称备注为“售后服务中心”，地点显示为重庆江北区。

　　“对方很热情，让我把交易截图和订单详情发过去，还认真核算了理赔金额，共计1014.1元。”倩倩说，在核对理赔金额正确无误后，对方要求她提供一个银行卡账号，表示会将理赔金额打到银行卡中。当时倩倩还觉得奇怪，为什么不直接打到支付宝账户里，但也没有多想。

　　“我把银行账号给过去不到2分钟，手机就收到一条短信，有人意图登入银行账号。”倩倩立刻拨打了银行客服电话，想要挂失银行卡，但还不到一分钟的时间，她又收到了另一条短信，显示被扣款9998元。此时，倩倩才意识到自己被骗了，随即向公安机关报了警。

　　随后，倩倩再次与商家及支付宝客服联系，商家表示并不认识该快递员，支付宝也表示此事与其无关，且认为很有可能是有人盗用了她的身份信息所致。“现在不知道这笔钱能不能追回来。”

　　其实，倩倩所遭遇的诈骗，归根究底是个人身份信息遭泄露所致。有调查表明，包含购物记录的行为信息泄露几率要大于实名信息，骗子常用“退款”“理赔”等理由在消费者网购后实行“精准诈骗”，不少人因为骗子能清楚地说出网购订单信息而中招。

　　市民张先生也曾有过类似经历。张先生曾在联想天猫店里买了一台笔记本电脑，下单后一个星期都没有看到发货信息。“10天后，我接到一名自称联想售后人员的电话，表示这批电脑存在问题，需要紧急召回。”张先生说，对方能够准确说出他的订单信息、电脑型号、姓名、价格以及联系方式，他也就没有怀疑。紧接着，对方给出了一个二维码退款平台，要求按照流程操作。张先生输入自己的银行账户信息，又稀里糊涂地输入了交易验证码，一步一步掉进了圈套。

　　针对倩倩所遭遇的事件，记者采访了该店铺工作人员。该工作人员表示，店铺是曾将消费者信息提供给快递公司以供查询，但从未将信息转手个人，具体是哪位快递员联系并不清楚。支付宝方面也表示订单信息的泄露路径复杂，网购全链需经过多方信息流转，每个环节都有可能发生信息泄露的问题。