看似“馅饼”其实是“陷阱” 警惕“免费美容”里的“美丽谎言”
2019-03-21 11:09:52
来源: 嘉兴日报 记者 杨 茜 通讯员 施美凤

  为了更好招揽生意,不少店家喜欢打出“免费试用”“免费美容”的牌子。殊不知,这里面也是鱼龙混杂,一个不留神,或许“馅饼”变“陷阱”。日前,从金华来平湖游玩的舒女士就遭遇了这样的烦心事,不过,幸好当地市场监管人员及时介入帮她挽回了损失。

  舒女士说,事发当日,她正在平湖某广场内闲逛,碰到一化妆品推销员在发放“赠送券”,号称免费赠送美容试用品一份。看时间充裕,又被“免费试用”吸引,舒女士就进了该商场内某家新开的化妆品商店。店员热情招待,不但免费帮忙做肤质分析、状况检测,还为舒女士戴上眼罩做试用品的美容护肤体验。这一切,让舒女士感觉很是舒心。

  在给舒女士脸上涂涂抹抹的间隙,店员指出了她脸上的皮肤缺陷,同时推荐了店内众多产品和各式美容疗程。从祛斑、美白、舒缓、抗衰老,说了一大堆,最后更是告诉她,只要购买店里3000元护理产品,基本就能解决舒女士的脸部皮肤问题。

  舒女士当时有点心动,不过,想到自己只是来平湖游玩,没有长期在该店做美容的打算,于是就没有掏腰包。舒女士说,店员很快就翻了脸,表示试用体验到此结束,也不负责清洗她脸上涂抹的试用品。至于这些试用品长时间停留在脸部,是否会对皮肤产生影响,店家也不会负责。脸上涂满一堆黑乎乎的试用品,还戴着黑眼罩,想想实在麻烦,舒女士无奈购买了2000元的局部祛斑护理套餐,店员才给她进行了脸部清洗。

  离开该店后,舒女士越想越不甘心,次日,她再到该美容店要求退款,但遭到拒绝。为了给自己维权,舒女士拨打了12315,向当地市场监管部门投诉。当湖市场监管所执法人员随后前往该美容店进行调查和调解。现场,该店经营者一直称,这都是消费者自愿购买的,并没有强买强卖。执法人员现场宣传了《消费者权益保护法》及典型违法案例,教育经营者应诚信经营。通过调解,该商家退还了舒女士2000元购物款。

  当地市场监管所相关负责人告诉记者,由于这类“免费美容”陷阱取证较为困难,强买强卖多发生在买卖双方的语言行为中,很少有物证证明,因此往往只能通过调解解决,很难对经营者进行处罚。在此,市场监管部门也郑重提醒消费者,要警惕这类“免费”陷阱,遭遇商家强迫消费时,务必索要并保存好购物小票、发票等消费凭证,以便日后维权。


标签:女士;美容;免费;陷阱;试用品;店家;免费美容;免费试用;市场监管人员;经营者
编辑:江小来
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看似“馅饼”其实是“陷阱” 警惕“免费美容”里的“美丽谎言”
2019-03-21 11:09:52 来源: 嘉兴日报 记者 杨 茜 通讯员 施美凤

  为了更好招揽生意,不少店家喜欢打出“免费试用”“免费美容”的牌子。殊不知,这里面也是鱼龙混杂,一个不留神,或许“馅饼”变“陷阱”。日前,从金华来平湖游玩的舒女士就遭遇了这样的烦心事,不过,幸好当地市场监管人员及时介入帮她挽回了损失。

  舒女士说,事发当日,她正在平湖某广场内闲逛,碰到一化妆品推销员在发放“赠送券”,号称免费赠送美容试用品一份。看时间充裕,又被“免费试用”吸引,舒女士就进了该商场内某家新开的化妆品商店。店员热情招待,不但免费帮忙做肤质分析、状况检测,还为舒女士戴上眼罩做试用品的美容护肤体验。这一切,让舒女士感觉很是舒心。

  在给舒女士脸上涂涂抹抹的间隙,店员指出了她脸上的皮肤缺陷,同时推荐了店内众多产品和各式美容疗程。从祛斑、美白、舒缓、抗衰老,说了一大堆,最后更是告诉她,只要购买店里3000元护理产品,基本就能解决舒女士的脸部皮肤问题。

  舒女士当时有点心动,不过,想到自己只是来平湖游玩,没有长期在该店做美容的打算,于是就没有掏腰包。舒女士说,店员很快就翻了脸,表示试用体验到此结束,也不负责清洗她脸上涂抹的试用品。至于这些试用品长时间停留在脸部,是否会对皮肤产生影响,店家也不会负责。脸上涂满一堆黑乎乎的试用品,还戴着黑眼罩,想想实在麻烦,舒女士无奈购买了2000元的局部祛斑护理套餐,店员才给她进行了脸部清洗。

  离开该店后,舒女士越想越不甘心,次日,她再到该美容店要求退款,但遭到拒绝。为了给自己维权,舒女士拨打了12315,向当地市场监管部门投诉。当湖市场监管所执法人员随后前往该美容店进行调查和调解。现场,该店经营者一直称,这都是消费者自愿购买的,并没有强买强卖。执法人员现场宣传了《消费者权益保护法》及典型违法案例,教育经营者应诚信经营。通过调解,该商家退还了舒女士2000元购物款。

  当地市场监管所相关负责人告诉记者,由于这类“免费美容”陷阱取证较为困难,强买强卖多发生在买卖双方的语言行为中,很少有物证证明,因此往往只能通过调解解决,很难对经营者进行处罚。在此,市场监管部门也郑重提醒消费者,要警惕这类“免费”陷阱,遭遇商家强迫消费时,务必索要并保存好购物小票、发票等消费凭证,以便日后维权。


标签: 女士;美容;免费;陷阱;试用品;店家;免费美容;免费试用;市场监管人员;经营者
编辑: 江小来
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