干洗费只要20元，却因为将顾客的鞋子洗坏而赔偿了顾客一双新鞋子的价钱，赔偿款是干洗费的22.5倍。近日，永康一家干洗店老板花450元钱，买了一个教训。

　　去年9月份，永康市民李女士花450元，购买了一双某品牌的小白鞋。同年10月份，她把这双穿过的小白鞋送到永康市区一家干洗店干洗，干洗费20元。

　　李女士说，去年12月，她回店取鞋时，发现小白鞋竟然被店员放在干洗店门口附近的窗台上暴晒了3天，导致变硬发黄，店方表示会处理好。

　　今年年初，她去试穿店方已经处理好的小白鞋，发现右鞋偏小，穿起来比较紧、不舒服，店方答应会再次处理一下。几日后，她再次回店试穿该鞋，结果发现右鞋还是偏小。

　　“我的这双鞋子买来是合适、合脚的，由于店家干洗的问题，导致鞋子变小，我要求该店照价赔偿450元，可店里不同意，请你们帮我评评理。”李女士将此事投诉到永康市市场监管局12315。

　　永康市市场监管局12315工作人员调查后认为：这起洗鞋消费纠纷，双方可以参照《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第9条规定的“洗衣消费纠纷赔偿计算方法”来处理。衣物未能达到良好洗涤效果，如定型不到位等，经营者应予再次加工，经重新加工后仍未达到质量要求的，应退还洗涤费。衣物洗后受到损坏，损坏程度较轻或不在明显部位，衣物仍可以穿着使用的，按衣物洗涤费的1~10倍补偿。单件衣物补偿不超过1000元。衣物因损坏不能穿着使用的，按洗涤费10~20倍给予补偿。单件衣物补偿不超过3000元。若市场上仍有同种衣物，经营者可购买同种衣物赔偿，并收取折旧费，折旧率25%/年。

　　4月初，经协商，双方最终自愿达成“不收鞋子的折旧费、不退鞋子的干洗费、全额赔偿购鞋款”的和解协议。被投诉干洗店当场赔偿给顾客450元，这双小白鞋归该店所有。顾客李女士因此成为鞋子送洗后出问题、诉诸12315成功维权的永康第一人。

　　“洗衣消费投诉见多了，洗鞋消费投诉还是第一次碰到。”永康市市场监管局12315工作人员提醒，相关干洗店要引以为戒，事先加强防范；相关顾客也要注意留存购鞋凭证和洗鞋小票；对价值较高的送洗鞋子，建议双方采取议价洗涤的方式，即由干洗店和顾客协商一致做出书面约定，约定内容包括：鞋子价值、清洗费用、服务内容、理赔金额等。