“您好，是高新区管委会‘三服务’专线吗？我们企业现在遇到了件头疼的事。”近日，企业三一装备打通了吴兴高新区“三服务”专线，反映了企业大货车停靠的难题。没过多久，高新区建设、交通、工办和交警等部门的工作人员来到企业现场“问诊”。“企业的大货车到达比较早，但企业出于管理考虑，要等到员工正式上班时间才能让货车进厂。”参与解难的高新区党委委员、副主任李占强说，这些车之前停在厂区门口的路边，对面就是戴山家园，对群众出行有影响，企业也为此头疼。经过现场调研和协调，当地为企业在附近设置了一处临时停靠点，大货车从此就能安心等候了。

　　这是高新区“三服务”专线为企业“牵线”解困的生动一幕。今年，园区积极开展“三服务”活动，在干部下沉排摸问题的基础上，打造了“服务全时在线”的平台，成立了17个服务小组，做到服务人员24小时全时在岗、服务专线24小时全时畅通、服务活动24小时全时开展，保证企业随时呼叫、政府随时应答、及时达到。目前，当地通过服务专线已为企业、群众解决了28个问题。

　　一条小小的服务专线能耐却很大，甚至还“牵”出了一个服务窗口的诞生。前不久，园区企业一力电子临时遇到了车间普工紧缺的问题，一个电话便召唤了高新区人社部门工作人员第一时间到达现场。工作人员了解具体情况后，立即对接相关招聘会发布信息，还联系了技工学校，一定程度上缓解了企业“用工难”。

　　有意思的是，当地对这一专线问题办理并非一解了之，园区有关部门随后又聚在一起举一反三。“高新区这几年加快推动平台建设，部分拆迁村积累了富余劳动力，这也是本地企业用工的优势资源。我们可以建立一个园区级的招聘服务窗口，缩短群众就业和企业招工的路径。”据悉，新服务窗口的初步方案目前已经形成。

　　在活动的深入推进中，高新区的“三服务”专线也越来越有温度。园区企业世仓的员工缺少住宿房间，通过服务专线立即在附近的科创园拿到了25间宿舍。“一个电话，园区的干部们就来了。没几天，管委会告诉我们有地方住了，条件还很好。”企业有关负责人说，“这条专线真灵！”