3月16日是周六，上午9点，越城区皋埠镇漫池村村民鲁建妹根据先前预约，带着儿子儿媳的身份证、结婚证、户口本来到皋埠镇便民服务中心，2分钟就办好了儿媳妇的准生证。“平时上班没时间办，现在双休日有了预约服务，方便多了。”她高兴地说。

　　今年春节后，皋埠镇开始推出非工作时间预约服务，主要服务对象是镇域内重点项目（重点企业）、外出务工人员、工作日没时间办事的群众。“很多企业职工上班没时间办，还有不少人忙于各种事务无暇在工作日办事。”主管便民服务中心的皋埠镇人武部部长孙季驰说。

　　推行双休日预约服务，这是皋埠镇便民服务的一个新举措。服务下沉到村居、网上办与上门办结合、双休日预约办理，今年以来，皋埠镇推行“一下二上三预约”服务制度，尽可能扩大便民服务的覆盖面，方便村民办事，赢得人民群众点赞。 

　　为将服务下沉到村（社、居）级，皋埠通过对辖区36个村和3个社区代办点进行规范化创建，对各村（社区）摸底梳理出高频代办事项，并增加水、电、气等公共服务和各村（社区）特色代办事项，形成工作清单，明确服务人员，使群众不出村就能在家门口办成事。

　　走进坝头山村，村委办公楼的便民服务中心并不显眼，但墙上张贴的20项代办事项清单和代办流程却一目了然。这是村委办公楼里最热闹的一个窗口，代办员刘红霞每天接收各种代办件，有时候往区里、镇里跑，有时走村入户挨家挨户通知。在皋埠，这样的代办点已覆盖到36个村和3个社区，每个村代办事项清单除了区里、镇里规定的事项，还增加了水、电、气等公共服务和各村（社区）特色代办事项，群众能不跑路就不跑路，家门口就能办成事。

　　将服务直接送到手上，这是皋埠镇追求的便民服务目标。目前，皋埠镇全面推广“浙里办”APP，年轻人通过网上扫码就能办事，对部分孤寡老人或行动不便的群众，代办员也会上门办理。“村里70岁以上老人不少，我们会主动到他们家门口办理，对行动不便的老人做到服务到床边。”孙季驰说。

　　“便民举措要普惠，服务群众不能有短板，特殊群体的需求要放心上。”皋埠镇党委书记李鲁旗说，近年来，皋埠镇以“最多跑一次”改革为抓手，便民服务水平不断提升，赢得了企业和群众的广泛赞誉。