从 “救急” 到 “暖心” 乐清湾高速冬季服务让出行更有温度

　　“天冷耗电快，要不是你们的设备能搭电，我真不知道还要在这等多久！”12月25日上午，王女士的车辆因“亏电”被困乐清湾高速玉环收费站外，浙江交通集团玉环拯救大队巡查员携带搭电设备及时施救，让车辆快速恢复正常。这暖心的一幕，正是乐清湾高速“暖心驿站”冬季服务的生动缩影。

　　围绕冬季出行安全保障，台州管理中心下辖乐清湾高速从司乘服务保障、全域精准防控、管理模式创新多维度发力，筑牢高速通行安全防线。

　　聚焦司乘冬季出行需求，升级巡查车随车“暖心服务包”，除姜茶、暖宝宝、应急药品等暖心物资外，针对性添置搭电充气一体机、防冻玻璃水、轮胎防滑链等车辆应急物资，将巡查车化身“流动服务亭”，巡查途中发现受困车辆或人员便立即主动上前帮扶。数据见证担当，今年以来，大队通过“流动服务亭”提供搭电充气、充电引导等便民服务10余次，发放暖心物资50余份，完成车辆故障道路救援2000余起。同时，持续深化“施救在线”服务模式，与沿线汽车修理厂建立冬季应急联动机制，确保故障车辆快速获得专业救援支持，最大限度缩短司乘等待时间。

　　“我们的工作不只是道路施救和巡查预警，更要在司乘人员最需要的时候，送去实实在在的温暖和安心。”玉环拯救大队相关负责人介绍。在全域精准防控方面，乐清湾高速同步强化保畅力度，通过“日常巡查+周末巡检巡查”“定点巡＋流动巡”双线结合，增强桥隧“必巡线”“必巡点”重点点位的巡查频次和力度。同时实行巡查巡检队伍实时补位，以“叠加式”双融合动态巡防强化事故信息警示，有效预防二次事故，全方位筑牢事前预防防线。

　　此外，管理模式创新上，首次在台州区域探索实施“多岗融合、一岗多能、一员多用”人效管理新模式，将视频监控、道路巡查、设备巡检三支队伍深度融合设立综合执勤岗，形成“多岗融合”的综合岗位模式，有效提升了乐清湾路段快速发现、快速响应和快速处置的能力。

　　“我们将工作重心从事后处置转为事前预防，通过全方位、全景式的防控举措和管理模式创新，提前排查隐患、化解风险，全力保障群众冬季出行安全顺畅。”相关负责人表示，从硬件设施的迭代升级到服务体验的持续优化，通过管理升级推动保畅工作从事后处置向事前预防的根本性转变，是乐清湾高速坚守守护群众美好出行初心的生动实践。