近日，G3黄衢南高速南平方向路段，一辆小车行驶途中突然冒烟。监控员第一时间发现、调度，救援车几分钟赶到，险情迅速化解，驾驶员事后连声道谢。
当天傍晚6点07分，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心江山监控分中心，监控员邱春波正在视频巡查。画面切到黄衢南高速南平方向靠近东案位置时，一辆小车突然停在硬路肩上，车身不停往外冒烟。几秒钟后，车上3个人下了车，退到护栏边，看得出都慌了神。邱春波当即锁定现场视频，立刻调度就近的施救力量赶过去。
救援力量刚出发，那辆冒烟的小车又启动了，往前开了一段，最后停在南平方向1450+400的紧急停车带里。人车分离，两个点位都有隐患。邱春波马上通过车牌查询系统联系驾驶员。电话那头，驾驶员声音发慌：车子突然冒烟，他怕起火爆炸，把同行的母女3人先安置在路边，自己又开车找安全的地方停放，一时不知道怎么办才好。
“您别慌，我们已经派车去接您的家人，救援车马上到！”邱春波一边安抚，一边更新两处现场信息，指引施救力量分头行动。5分钟后，两辆救援车先后到场。一组先把母女3人接上车，另一组检查冒烟的小车、排除起火隐患，随后将故障车安全拖离高速。
救援结束后，驾驶员紧紧拉着施救队员的手，连声道谢：“太感谢你们了！车子突然冒烟，我带着家人吓得不知道怎么办，还好你们浙江高速反应快，几分钟就到了，服务又好又贴心，真是帮了大忙！”
这次快速救援，是浙江高速“智慧监控 + 快速响应 + 暖心服务”的又一次生动实践。接下来，江山监控分中心将持续打磨“监控发现 — 指挥调度 — 现场处置”全链条流程，让险情早发现、早干预、早处置，守护公众出行平安。
