凤栖隅暖心护同行——国网景宁县供电公司打造职工心理健康服务新模式

　　“一开始只是好奇过来体验，没想到音乐放松椅、睡眠舱这么管用，现在我经常来放松解压，心情舒畅多了，工作也更有劲头。”刚在"凤栖隅"职工心栖驿站结束睡眠舱解压的一名国网景宁县供电公司一线运维职工称赞道。

　　投资职工"心健康"，就是建设企业"软实力"。国网景宁县供电公司工会立足“投资于人，成事育人”的工作导向，以“缓解压力、疏导情绪、增强韧性，让职工轻装上阵”为工作目标，聚焦传统心理服务单向被动的痛点与职工多元化心理需求，以EAP为抓手，构建全方位心理关爱体系，形成"AI智能预警+全链条闭环服务+文体心深度融合"的心理健康服务新模式，让心理健康服务从"被动求助"转向"主动参与、主动守护"，真正融入职工日常，为企业高质量发展注入温暖人心的人文力量。

　　数智技术应用：筑牢“预见式”服务技术底座

　　为了让心理服务更精准、更主动、更贴心，公司以“反应式服务”向“预见式服务”升级为导向，为“凤栖隅”职工心栖驿站搭建了以AI情绪分析与云预警系统为基础的数智支撑体系，该系统运用了面部肌肉与微表情检测技术全方位捕捉职工的情绪状态与生理信号，通过实时分析精准识别攻击性、压力、焦虑、忧郁、脑疲劳、专注力等14项核心指标，可第一时间发现异常心理压力信号并生成个性化检测报告，同时自动匹配对应的服务资源，将心理健康服务的关口大幅前移。

　　服务模式创新：构建全链条闭环服务体系

　　跳出传统心理服务“头痛医头、脚痛医脚”的碎片化模式，“凤栖隅”职工心栖驿站首创“智能情绪识别—情绪安全宣泄—科学运动解压—深度音乐舒缓—专业睡眠修复—“一对一”心理辅导”全链条闭环服务模式。以AI情绪分析与预警系统为核心引擎，搭配6类定制化专业心理设备，打通“发现问题—疏导情绪—修复状态—根源干预”的完整链路，实现从“情绪异常早期预警”到“深层心理问题根源解决”的全周期覆盖，为不同情绪状态、不同需求的职工提供精准分层、科学有效的一站式心理健康关怀。

　　阵地融合建设：打造“文体心”一站式服务平台

　　不同于传统心理服务阵地“重专业、轻体验”的局限，“凤栖隅”驿站在完善全链条心理服务功能的基础上，巧妙融入健身、瑜伽、书画、台球等多元文体空间，打造出“身心同护、动静相宜”的“文体心”一站式职工服务阵地。依托12个职工文体协会常态化开展趣味运动、书画创作、读书分享等活动，让职工既可接受专业心理调适，也能在运动、书画、阅读中陶冶情操、释放压力，形成“专业干预+自助调节”双轨模式，打造出有温度、有力度、有专业度的职工心理服务。

　　截至目前，“凤栖隅”职工心栖驿站累计接待职工150余人次，完成AI智能情绪筛查80余人次，常态化开展职工运动竞赛、书画创作沙龙、读书分享会等各类“文体心”融合活动10余场，切实将心理关怀做在平时、做在细处、做进心里，职工的幸福感、归属感和团队凝聚力显著增强，为公司安全生产、优质服务和高质量发展注入了源源不断的“心”动力。