浙江在线9月30日讯 9月26日，为固化央企参与国家城乡社会治理现代化建设模式，有序推进政电共建网格化服务，国网宁波供电公司劳模工匠学院首期社区经理服务水平提升班在慈溪开班，共计21名学员参加此次培训。
电力社区经理作为联系供电公司与居民、企业的关键纽带，其服务质量对客户用电体验及生活质量影响深远。此次国网宁波供电公司以劳模工匠学院为平台组织的首期社区经理服务水平提升班以“时代楷模”钱海军人物品牌为引领，以其二十余年社区服务工作为样板，旨在通过定制特设课程，固化电力社区经理网格服务职责、明确网格服务“三张清单”、完善配套机制、建设数字化服务工具等方式，培养更多“钱海军”式电力社区经理，以更优质服务、更强责任意识、更高业务技能，深度融入政府基层网格化治理体系，全面提升政电双网融合服务便捷度、精准度、规范度，通过网格共融、队伍共通、社区共建、数据共享，全面融入政府社区治理体系，进而实现“小事不出网格、大事不出社区，人在格中走、事在格中办”，引领央企服务模式创新，全面助力政府城乡社区治理现代化。
“作为社区经理，我们的岗位是直接面对百姓、面对客户的，是打通电力服务‘最后一公里’，架起为民服务‘连心桥’的关键力量……岗位责任重大，大有可为，要时刻坚守‘人民电业为人民’的企业宗旨和‘你用电、我用心’的服务标准，让营销服务更有获得感、更加接地气。”在当天的开班仪式上，“时代楷模”、国网慈溪市供电公司客户服务中心社区经理钱海军还同学员们分享了自己参加社区服务工作以来印象深刻的故事，以及在社区经理岗位、“千户万灯”公益服务规范方面的经验和心得，极大地调动了大家的学习热情。据悉，国网宁波供电公司劳模工匠学院首期社区经理服务水平提升班为期4天，包含认知课、法规课、服务课、研学课、工具课、政策课、能效课、安全课、共建课等形式多样的课程，兼有理论与实操，将对加强“城市、农村、工业”三类电力社区经理的培育，开展城市社区品质服务、农村社区共富服务和工业社区融合服务，全面推进“千户万灯”服务品牌建设起到积极作用。
下一步，国网宁波供电公司将在首期提升班试点的基础上，不断完善城市、农村、工业三支电力社区经理队伍的培养模式，计划用两年时间，助力11家区县供电公司实现三类社区全覆盖。
