浙江在线11月11日讯（浙江在线通讯员 张忠超）平阳县税务局坚持把主题教育与税收工作实际相结合，时刻秉持服务纳税人的初心，借用群众的力量，履行使命担当、找准服务短板、抓好创新落实，以一条“红绶带”搭好征纳和谐“大舞台”。

　　红蓝交汇—一份初心捧起的“接力棒”

　　“我发票开完了，要怎么领新的？”“我要申报，从哪里进去？”“我想开张发票，要怎么做？”……在询问声此起彼伏的自助办税区，“税务蓝”和“红绶带”相互交织。

　　今年是“减税降费年”年，也是优化营商环境重要年，平阳县税务局针对机构改革后办税大厅业务量增多、导税人员不足、自助办税困难的“痛点、堵点”，立足初心使命，想纳税人之所想，急纳税人之所急，主动对接会计协会、企业，成立“红绶带”税收志愿服务队，采取会计志愿者为辅，税务人员兜底的导税形式，在辖内所有办税大厅各安排2-4名志愿者协助税务人员指导填表、提供代写、帮助操作，用好两种资源，完善办税大厅服务力量，给纳税人提供更优质服务，志愿服务队目前共吸纳了200余人。

　　“我刚领了通用机打发票，要怎么开？我等下还要去接孩子呢。” 平阳县麦幼餐饮有限公司的财务负责人陈小敏很焦急，“红绶带”志愿者孔绥芬快步上前。“您先别急，您要先登陆电子税务局，进入网络发票，初次开具的话要进行打印设置，再进入发票开具，输入购买方信息、金额等开票信息，信息核对无误后再将相应发票放入打印机，最后点击保存打印就可以。”在志愿者全程细心的指导下，纳税人成功开局发票。

　　角色转变—一个共赢兜转的“同心圆”

　　“以前接触的业务有限，很多业务不知道怎么办；对电子税务局、个税申报软件的操作不熟练；特别是税收新政策，了解不及时、理解有偏差。做了会计志愿者后，感觉自己业务水平有了显著提高。”志愿者朱君君对自己这个角色十分珍惜。

　　平阳县税务局积极探索税收志愿服务新模式，提升服务的常态和实效。志愿服务队由协会专人负责，通过制定专门制度和轮班安排管理等规范组织建设，实施税务骨干业务培训和指导，上岗服务初期，落实“一带一”和“以老带新”，手把手教会志愿者如何引导纳税人办理涉税事项，提高志愿者税收知识水平，进而反哺纳税人涉税操作。通过搭建税务、会计、纳税人三方交流互动平台，传统“税务机关—纳税人”办税模式优化为“税务机关—群众—纳税人—税务机关”往复循环的新模式，依靠志愿者队伍注入的新鲜血液，既密切了干群关系，也拉近了税企距离，实现了三方共赢。

　　“我一直都想聘请一位会计帮我记账和办理涉税业务，但是自己不认识，又怕被骗。现在好了，一来你们税务局就可以认识这么多靠谱的会计，总算了却了一桩心事，这下可以把更多的精力花在拓展生意上了。” 温州鼎轩贸易有限公司法人代表陈小雁特别赞扬了平阳县税务局的税收志愿服务。

　　服务升级—一条使命铺就的“长征路”

　　“‘红绶带’税收志愿服务是提升服务的初期尝试，接下来，我们还会更多更合理的用好群众、纳税人力量，监督、参与我们的工作，提高我们改善服务品质的针对性，真正做到不忘初心，‘从群众中来，到群众中去’。”该局主要负责人李建敏表示将持续打造多样化的税收服务内容。

　　不忘初心，还要“找差距、抓落实”，平阳县税务局发扬税收志愿服务的初衷，做到真抓实干，对标当地“两个健康”先行区示范区创建要求，推动解决纳税人需求，不折不扣落实减税降费政策措施，深入开展“便民办税春风行动”、“万名党员进万企”和“千人评议基层”等活动，规范涉企执法检查登记备案，聚力打通“最后一公里”，增强群众获得感，推动经济健康发展。