改革开放40年来，浙江交通发展日新月异。浙江省交通集团衢黄管理处作为浙江交通的一个缩影，坚持党建引路、精细管路、品牌兴路，聚焦三比一创、党员响当当、书记领办项目、优化服务提升等工作主线，豪情壮志书写“美丽衢黄”高质量发展的新篇章。

　　党建引领彰显新气象，尽显交投铁军风采

　　支部管理数字化。党建一路领航，深入推进基层支部创建。使用“1.3.4.5”数字记忆形式，对党建基础工作作出梳理，支部建设“一个标准”、“阵地建设”“三个保障”、组织生活“四套资料”、党员管理“五个名册”等。

　　书记领办党建项目开创可视化效能管理,将党建与业务深度融合。制作8块“拼”系列上墙进度展示板，以基层党建拼纪实、党员积分拼实干、优化服务拼实效、专项工程拼进度、信息报道拼实绩以及各业务线效能进度板等为载体，将党建、业务、工程、信息等各项工作上墙公示，每月督查结果以数据形式将工作成果、绩效成绩进行量化，在“比拼超”的氛围中，充分激发员工敢拼、敢做、敢担当的动力，以工作进度可视化促推管理处各项工作高效发展。

　　在推进“三比一创”、“党员响当当”等活动的过程中，在6.24水毁工程、11.8隧道半挂车起火等应急处置过程中，涌现了一批勇于担当、攻坚克难、冲锋在前的先进典型；展示了新时代高速公路队伍的良好精神风貌。在收费现场，广大党员干部在甜美微笑为过往司乘朋友们提供温情服务；在冰冻雪灾险情面前，广大党员干部始终冲在前、干在先，发挥党支部战斗堡垒和先锋模范作用，考验了交通“铁军”的战斗能力和奉献精神。

　　优化服务争做一流，尽显品质实干担当

　　“润物细无声”的细雨看似平凡，可它奉献的是一片热情，一片不求回报的热情，春蚕到死丝方尽的真情看似平凡。新时代新目标，努力工作、默默奉献，高举青春之旗，谱写青春之歌，做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，衢黄人在自己平凡的岗位上，书写不平凡的人生！

　　以“高标准、高要求、高质量”为服务标杆，做到在细节管理上持之以恒，在工作落实上精雕细琢，在巩固提高上精益求精，使员工在文明服务操作上做到“美、快、准、严”四个标准。将岗位练兵与定期考核相互补，用足功夫提升员工综合能力素质，不断提升衢黄文明服务品牌。

　　新形势下，高速公路收费管理工作的服务属性日益凸显，衢黄高速以满足广大司乘人员美好出行需求和广大职工美好生活愿望为出发点，深入推进服务供给侧品质工程。通过挖掘客户、联合区域推广、高速+旅游等方式，充分运用开化特色旅游开展特色营销，设计制作赏花宣传，开拓自驾游市场，做实做好旅游引导营销，吸引车流增加营收，竭力为过往司乘营造温馨、舒适、一流的行车环境，满足司乘美好体验。

　　迸发新活力，道路养护稳中求进。衢黄高速“品质养护示范路”在2018年以97.3分的最高分，第一条通过集团公司考核验收。道路养护保障上，精修细养，全面提升日常养护管理水平，促进路容路貌“大整容”。试行保洁工作标准化，推行“清扫车+保洁班组+专业保洁员”模式，实行“115”配备并开展定期和不定期考核。全面推广路面“四新”技术应用，全力推进品质养护工程打造。

　　提高清障施救效率、应急处置能力，缩短清障施救到场时间和施救时间。重点加强渊底至五里枢纽路段施救力量，科学布点，及时响应。利用“三合一”工作机制和施救力量，深入推进辖区路段危化品车辆的安全管控，加强与高速交警、路政、地方等部门沟通协调，提升高速公路突发事件的处置能力。强化监控员每小时视频巡检制度，在监控室操作台安装了多屏显示器，高清与标清视频分开轮巡，借助试点接入的359路视频事件检测系统，使道路异常情况得以及时发现处置。

　　融入“家文化”理念，营造温馨“家”味

　　近年来，衢黄管理处围绕省委高标准建设美丽浙江的要求，融入“家”文化理念，按照“一个支部一个家”的思路，坚持严管和厚爱，从干部职工最关心、最迫切、最亟待的实际困难入手，提升了职工的向心力、凝聚力，增强了归属感幸福感。

　　“作为一名基层职工，我们沐浴在阳光温暖下，近年来职工之家、母婴室、班组文化建设及文化娱乐活动，让我们更加热爱高速、更加热爱岗位。”衢黄管理处从细节出发，做好员工暖心工程，严寒冰冻天气为每个岗亭增添暖手桌垫、同步铺设岗亭地暖；设立“母婴室”、“暑期职工幼儿班”等贴心举措，用实际行动践行传承“家”文化，用暖心关爱提升员工幸福感。

　　积极发挥工会群团组织纽带作用，各站所党支部普遍建成员工书屋、温馨驿站、文化展示阵地等、开展“健康心理活动”“读书分享活动”“国学讲座”等来提升员工精气神，打造各具特色的“美丽家”文化。深入了解员工的成长需求和学习需求，由分工会牵头，各工会小组领办健身、摄影、文艺、球类、钓鱼5支特色兴趣小组等活动让员工快乐工作，快乐生活。

　　新时代新征程，新征程展现新作为。衢黄管理处将在党的十九大旗帜引领下，紧紧围绕浙江省交通集团“争做世界一流企业”总要求，聚焦服务供给侧结构性改革，在改革开放的春潮里搭上时代快车，不忘初心、牢记使命，务实重行、真抓实干，全面谱写新篇章，以优异成绩向中华人民共和国成立70周年献礼！