浙江在线1月4日讯（浙江在线见习记者 郑胜颖）1月4日上午，62岁的樊兆义正和员工一起抓紧时间清查早上腾出的空房。看向窗外飘起的大雪，樊兆义的脸上露出了微笑，这是2019年雪乡景区下的第一场雪，也意味着这一年景区旺季的到来。

　　媒体团在雪乡 黄胜友摄

　　1月3日上午，由黑龙江省委网络安全和信息化委员会办公室主办的“重走振兴路 相约在龙江”全国网络媒体行活动在黑龙江省哈尔滨市启幕。来自中央网信办、省市区网信办、中央及省级重点新闻网站，知名商业网站及自媒体网络大V等60余人齐聚冰城哈尔滨，深入一线实地采访。

　　昨天下午，作为此次媒体行的第一站，采访团来到了位于黑龙江大海林林业局双峰林场的雪乡景区，欣赏黑龙江独特冰情雪韵的同时也感受到了改革开放40年来，黑龙江冰雪旅游业的蓬勃生机。

　　林场转型吃起旅游饭 冰天雪地成“聚宝盆”

　　因贝加尔湖冷空气与日本还暖湿气流在此频繁交汇，以及山高林密的小气候影响，造就了雪乡“夏无三日晴，冬雪漫林间”的奇特小气候。对于樊兆义这样的雪乡人来说，雪无疑是大自然恩赐的财富。1984年，樊兆义被分配到大海林林业局工作，和众多林业工作这一样，伐木、木材加工是他们每天的工作。随着林业转型发展， 2002年樊兆义和妻子周大姐一起将单位分配的一幢40多平的房子分割出了三个小房间供游客住宿，成为大海林林业局第一批转型做民宿的“试水者”，“那时候一人一天15块包吃住，房间里也没厕所，环境算是比较差的”。16年过去了，如今的“周大姐民宿”已经成了雪乡的网红民宿，除了双人标准间，还设有特色火炕房、温馨榻榻米房，娱乐房等以此满足不同游客的需求。

　　历经近20个春秋，雪乡已从一个名不见经传的伐木林场发展成为森工、龙江乃至全国的一张冰雪旅游名片，吸引着越来越多的游客来到这里旅游、赏雪。16年前一年接待不到2000位游客，到现在旺季一天就有上万的游客。周大姐告诉记者现在民宿一年有将近30万的营收，加上一人每2000元的林场职工退休金，她和樊兆义两口子现在的日子已经过得很舒服了。

　　大数据云平台助力 雪乡景区“智慧”升级

　　随着《大约在冬季》《闯关东》、《爸爸去哪儿》等影视作品的拍摄取景，近年来雪乡的游客数量不断攀升，一到旺季便有大批游客涌入景区，大雪天在景区门口排队一个多小时才买上票那是常有的事儿。

　　中国雪乡智慧景区综合管理平台 郑胜颖摄

　　为了能让游客们有更好的体验，雪乡景区按照《“智慧雪乡”综合管理平台建设实施方案》，建设了雪乡景区智慧景区综合管理平台于2018年11月起开始全面投用，系统完善了雪乡官方微商城功能，对景区综合票务、团队实名制预订系统进行升级改造，增加数据仓库、人像识别系统，实现人像合一、“刷脸”入园、信息自动分析与展示等功能，升级了智慧讲解功能，在雪乡国家森林公园内选取了51个景点及项目，建立了扫码语音讲解系统。

　　大海林林业局党委宣传部的工作人员王新丹告诉记者，现在游客只需要在网上购票，到了景区刷身份证便可入园。与此同时，工作人员还可以根据雪乡智慧景区综合管理平台实时获取园区三个山门入口的人流量，提前做好高峰时段的游客疏导。

　　雪乡服务有了统一标准 让游客为店铺信誉打分

　　近年来，随着雪乡景区也承受着网上的负面舆论，大海林林业局深刻领会“形成一个标准”是雪乡冰雪旅游产业做大做强的有效途径，要想吃上这碗冰雪饭，就必须要增强服务意识，突出抓好雪乡服务标准化规范化建设。

　　街边售卖的冻果、冰棍都有明码标价 郑胜颖摄

　　“冻果15元一斤、烤肠5元钱一根、滑雪板租金40元、狗拉雪橇每位100元”记者在雪乡景区内看到路边的小摊贩也为自己摊位所租售的商品和服务都注明了价格。除此之外，每一家民宿的招牌下都挂上了一块带有二维码的门牌。据王新丹介绍，这是今年大海林林业局为景区民宿和店铺设计的带有街名、编号及评价二维码的门牌。依托雪乡微信公众号建立了旅游评价体系，同时设立“文明诚信示范户”和“失信经营业户”流动牌匾，在经营中通过投诉、检查、大众点评等方式评出诚信与失信业户，进行挂牌公示，从而倒逼业户提升服务质量。游客只要扫描二维码便可查看以往游客对这家民宿或是餐馆的点评和打分。

　　王新丹告诉记者，如果有游客在雪乡被“宰”，可直接识别店铺二维码进入客诉评价系统进行投诉，系统将实时处理，管理人员将在第一时间赶到商铺处理客户投诉。

　　民宿餐厅门前的二维码门牌 郑胜颖摄

　　近年来，景区还不断加强卫生管理力度。像“周大姐民宿”这样的家庭旅馆业实行餐饮用具、布草统一消毒、一客一换，民宿每间房适住2-3人，食品供应集中采购统一配送，对达不到卫生标准的家庭旅馆实行餐宿分离管理。

　　景区管理局为民宿餐饮提供也统一的洗消中心 郑胜颖摄

　　在记者离开雪乡之前遇到了带领16人姐妹团来到雪乡旅游的惠大姐，面对记者她感叹雪乡实在太美了，当记者问及一行人在雪乡的消费，这位河南大姐说出了心里话：“这里多偏呢，食材都得从二百公里外运进来，这里的物价放在景区还真不算高，消费前都看得到明码标价，除了一些娱乐项目没舍得玩，免费的项目也足够我们看得了”

雪乡夜景 郑胜颖摄