记者日前从省发改委获悉，浙江上线“企呼我应”平台，变“企业多方奔走”为“数据一键直达”，实现“诉求有人接、政策有人解、建议有人听”，让企业在浙江安心投资、放心经营、专心发展。
“这是我省打造最具竞争力营商环境的重要举措之一。”省发改委相关负责人表示。当前，企业对政务服务的期待已从“可办事”向“快办事、办成事”转变，但此前企业反映诉求的渠道分散、办理效率不高，影响了企业获得感。为此，建设“入口统一、响应迅速、办理高效”的“企呼我应”平台势在必行。
从服务主体看，不论是民营企业、个体工商户，还是外资企业、合作社，凡是在省内登记注册的各类市场经营主体，都是“企呼我应”平台的服务对象。该平台的操作路径也相当丝滑：企业可以通过微信或支付宝扫描全省统一的“企呼我应”专属二维码直接进入平台，也可以在“浙里办”App搜索“企呼我应”登录。
平台主要设置了三大核心模块，分别是“我有诉求”“政策咨询”“我有建议”。比如“我有诉求”模块，针对受理企业生产经营、项目推进、要素保障等困难，实行分级限时办理，简单问题5个工作日内、一般问题10个工作日内、复杂问题30个工作日内办结；“政策咨询”模块，企业可以实现政策精准推荐、检索、咨询服务；“我有建议”模块，企业可围绕营商环境、政策完善、服务提升等提出建议。
统一入口的背后，是高效闭环的处置机制。据了解，平台严格落实“提出—受理—分办—办理—反馈—评价”全流程闭环管理，确保企业反映的每一个诉求都不遗漏、不拖延，同时借助人工智能技术提升诉求分办和处置效率。此外，针对跨领域、跨行业、跨区域、跨层级的疑难问题可提级至省政府分类分层分级机制协调处置，打破部门壁垒、层级限制，真正为企业破解发展中的“急难愁盼”。
晓星新材料科技（衢州）有限公司已经感受到当下办事的便捷。此前，他们通过平台反映其外籍员工办理工作许可证时，需到衢州市外海关指定机构进行体检，对企业引进外籍专业人才造成了不便。衢州市营商办收到这一诉求后，通过向上突破和协商，目前浙江已经正式将衢州等地列为开展外国人入境健康体检服务属地化试点城市，从政策层面为企业破除了障碍。
