11月1日，为期20天的铁路“双11”网购高峰期快运服务启动。
今年“双11”期间，长三角铁路联合金华轨道交通公司首次尝试“轻轨+高铁”的物流运输新模式，快件由轨道交通转运至杭温高铁横店站，再通过高铁动车组列车发往西安。“轻轨+高铁”的物流运输模式拓展了高铁运输边界，将高铁运输服务网络融入区域经济发展，缩短运输时间的同时，发挥了当地轻轨和杭温高铁运输能力。
此次长三角地区“双11”网购高峰期快件运输服务由上铁集团与中铁快运上海分公司携手合作。为服务今年“双11”网购高峰期，长三角铁路部门利用高铁动车组和普速列车开展高峰期网购快件运输服务。每日在京沪、沪深、沪昆、沪渝蓉等城市间最多安排400列客车开展铁路网购高峰期快件运输服务。每日利用车厢富余空间、高铁快运柜开展快件运输服务。
为持续打造高铁快运品牌，中铁快运“高铁急送”服务拓展至全国196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效。客户可通过微信小程序下单。针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品运输，制定个性化运输方案，满足差异化物流需求。针对安全要求高、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链运输产品，采用先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，实行全程控温，确保运输品质。
