问题全量归集 分类高效处理 湖州涉企问题办结率达97.6%

“以前买叉车要分别向市场监管、生态环境两个部门申请办理特种设备使用和环保编码登记，现在一次性就搞定了，方便！”近日，一家运输企业新购置了一台燃油叉车。湖州市特检院检验员上门进行安全检验后，企业设备负责人完成环保编码登记仅用了10分钟。

叉车“两牌”联办，得益于湖州涉企问题解决机制的不断深化。湖州市今年推出叉车登记上牌“一件事”改革，实现企业只跑1次。

据介绍，为助力打造“企业最有感”的营商环境，2023年10月，湖州试点涉企问题高效闭环解决机制。今年，该机制上升为省级涉企问题督办协调闭环管理机制。截至目前，该市已累计推出各类涉企服务1400余项，解决问题诉求11903个，企业满意率达99.9%。

涉企问题办理，畅通渠道是基础。为全量全要素归集数据，湖州纵向上实现“湖企办”平台与省平台接口贯通，确保数据有效回流；横向上，则以“亲清直通车·政企恳谈会”为主，与人大、政协、政务（企服）中心、部门报送等渠道以及“人才会客厅”“12345热线”等载体平台紧密贯通，形成全市涉企问题数据库。

数据归集后，如何高效处理？该市创新推出涉企问题分类标签体系，梳理高频共性问题，形成333个标准化标签，对涉企问题进行智能识别、研判分类，实现简单问题直接办、一般问题属地办、复杂问题提级办。在问题协调方面，则分区县、市攻坚组等不同层级定期召开协调例会，难以协调的问题视情提级上报省级层面协调解决。今年以来，湖州涉企问题办结率达97.6%。