国网松阳县供电公司工会举办2025年一线员工服务意识提升培训

　　浙江在线4月23日讯 为进一步强化一线员工的服务意识与服务能力，深入贯彻以客户为中心的优质服务理念，近期，国网松阳县供电公司工会举办了2025年一线员工服务意识提升培训，营商服务分中心、城供中心、供电所、供指分中心等部门一线服务人员参加培训。

　　松阳公司工会邀请了国网浙江省电力培训中心特聘讲师，国家一级企业人力资源管理师宋晓红作为讲师。本次培训宋晓红老师讲解了客户服务概念、沟通技巧、服务规范及投诉处理，并结合自身20余年服务经验分享了多起典型服务案例，为松电一线员工上了一堂生动形象的服务公开课。

　　松阳公司将通过持续的服务规范学习，塑造更加专业、高效、亲和的服务形象，全面提升供电服务品质与客户满意度，切实履行“人民电业为人民”的企业使命。