外籍支付无障碍 杭州联合银行下沙支行打造有温度的境外人士便利化服务

　　浙江在线10月31日讯（通讯员 沈瑶瑶）为更好地满足境外来华人员多样化支付需求，认真贯彻落实中国人民银行有关推进境外来华人员支付便利的工作部署，打造有温度的境外人士便利化服务，杭州联合银行下沙支行在进一步完善服务配套设施的同时，多次开展专题培训，提升账户服务软实力，为境外来华人员的金融服务体验夯实基础。

　　伴随着国内144小时过境免签政策适用范围的不断扩大，外籍游客来华旅游的意愿持续攀升，“China Travel”“City不City啊”也成为海外社交平台的热词。10月22日，杭州联合银行下沙支行接待了来自埃及的外籍客户，工作人员进行了热情接待，了解到客户不会说中文，需办理银行卡日常使用，该行工作人员全程陪同，一边借助翻译软件做好沟通，一边“手脚并用”做好业务指导和衔接。不到半小时，客户就凭自己的护照顺利开户并能正常使用银行卡。办理业务期间，工作人员详细地为客户讲解了外籍来华人员的便利化金融服务，并指导客户用手机银行体验了线上支付，余额明细查询等功能。 “NICE GIRL!" 客户对工作人员竖起大拇指，连声称赞该行热情且有温度的服务工作。这背后，是杭州联合银行下沙支行攻坚提升外籍来华人员支付便利化的成果。

　　同时，下沙支行在总行的布署下，通过设立绿色通道、简化开户流程，配备开户服务指南、境外来华人员支付指南、中英文双语版开户申请书，加强人员培训等措施，持续推动外籍来华人员支付便利相关政策落地，将优化账户服务落到实处。