数字城管+红领通 萧山探索平台互通新模式

　　为破解数字城管职责界定模糊、处置时效偏慢、疑难案卷积压等治理难题，杭州市萧山区综合行政执法局指挥中心多措并举攻坚堵点，在杭州市城市管理指挥保障中心指导下，创新工单派件机制，推动数字城管平台与镇街红领通系统互联互通，在不额外增加基层负担基础上畅通案件处置链条，持续激活城市治理末梢活力。

　　两区平台打通后，市级数字城管案卷同步推送至镇街红领通账号，基层工作人员依托单一平台承接任务，处置材料自动双向回传，无需跨系统切换、重复填报信息，实现任务双同步、结果一次录入，形成完整处置闭环，践行减负不减责、提效不添乱工作目标。目前衙前镇、南阳街道率先完成系统互通试点建设。

　　针对以往工单只能下发至镇街、难以直达村社的短板，杭州市萧山区借助红领通村社全域覆盖优势，实现案卷一键直达一线处置单元，消除多层人工中转环节。系统自动留存全流程办理节点，进度实时可视、超时动态预警，让工单流转更加顺畅，全流程闭环管理基础持续夯实。

　　平台融合同步统一处置规范，所有案件严格执行市级数字城管结案标准与时限要求，红领通原有处置时限相应收紧，有奖举报案件落实市级终端复核，不合格工单直接退回整改。以统一标准倒逼镇街、村社规范处置，同步提升红领通平台运行标准。

　　自试点开展以来，南阳街道、衙前镇通过融合通道流转数字城管案卷2048件，办结2008件，结案率达98%，案件处置响应速度与办理质量实现同步提升。下一步，杭州市萧山区综合行政执法局将持续总结试点经验，稳步扩大平台互通覆盖面，持续优化基层城市治理运行体系。