海宁市打造“开转封”小区物业管理样板，推进未来社区重塑变革

　　浙江在线9月6日讯 老旧开放式小区是小区治理的重点难点，也是无物业管理小区清零行动攻坚的重要领域。海宁市聚焦“开转封”小区物业管理短板，结合不同体量和形态，通过引进物业公司、自治管理和基础管理等方式，积极探索既符合实际又具有特色的长效管理机制，高质量推动“开转封”小区物业管理规范化，以此推进全市“无物业管理住宅小区清零攻坚行动”，推进未来社区重塑变革。截至目前，全市73个住宅“开转封”小区（含城乡一体新社区）已全部完成，惠及住户18119户。

　　强化党建领航

　　推进红色物业“全覆盖”

　　以提升“开转封”小区安全和品质为出发点和落脚点，充分整合居委会、业委会、物业公司和居民党员干部等红色资源，积极探索党建引领下的物业管理模式转型升级。海宁市通过对全市“开转封”小区基本情况全面排摸，按照“符合条件应建尽建、创造条件灵活组建”原则，创建单建、联建等不同类型的“红色物业”。同时，物业行业联合党支部对“红色物业”进行指导，从基础工作、基本制度、基本能力抓起，切实解决“红色物业”目标不明、方向不清、推进不力等问题，逐步放大“支部建在小区上”优势，有力破解小区治理困局，持续提升居民幸福感、获得感和满足感。

　　深化机制护航

　　推进专业管理“全流程”

　　先后出台《海宁市市区老旧住宅小区社区化准物业管理工作指导意见（试行）》等文件，明确准物业管理扶持政策，有序推进相院里、城东花园等一批小区实施准物业管理。出台《海宁市人民政府办公室印发关于加快推进全市开放式小区封闭式管理实施方案的通知》，完成小区实体围墙封闭、门岗、道闸设置，初步建立保安、保洁、保绿等管理机制，并由财政给予全额一次性补助，封闭后的长效管理按照准物业管理扶持政策执行，新村居民点封闭后的长效管理由社区（村）集体负责。同时由住建局牵头，加强开放式小区实施封闭式管理过程中的面上统筹、技术指导和监督服务。

　　优化队伍续航

　　推进实事服务“全方位”

　　“开转封”小区物业管理内容小到楼梯电灯故障，大到小区部分改造修缮，涉及面广而琐碎，这对于物业管理人员能力也是一种挑战。通过对物业管理服务人员开展防台防汛、电梯救援、消防安全等种类丰富、形式多样的专业培训，持续提升综合业务素质和应急处置能力，更好地改善对小区居民的服务和管理。同时从机关在职党员干部、“法管家”、楼道“红管家”等人员中挑选具有较高威信、较好群众基础和较强管理能力的居民组建“微治理”团队，履行“监督员”“调解员”等治理职责，更多地倾听居民的声音，更深入地了解居民的需求。如周王庙镇桑梓小区“红楼道”、“微管家”队伍成立以来，把居民需求化解在一线，累计召开“红楼长”议事会12次，业主大会2次，小区志愿宣传服务活动8次，收集居民意见建议21条次，所有问题均得到回复解决。