走进温州市档案馆鉴定室，迎面而来的是整齐摆放着的几组略显古老的“文物”木头柜。这些原来是不同年代之前存放档案检索工具的卡片柜！

　　这些柜子，似乎联通了历史与现实，见证了上世纪80年代末90年代初温州档案查阅工作的历程。如今，包括档案查阅数字化在内的温州数字化改革事业经过近20年发展，取得了累累硕果，在全省乃至全国都走在“数改”前列。

　　样本：

　　查阅档案方便快捷

　　点点鼠标就很快办好了

　　“上世纪80年代末90年代初，我们都是采用手工检索的方式查阅档案。为方便检索、提高效率，我们制作了档案卡片柜，卡片柜是按照内容进行分类，每一柜子里存放档案目录卡片，通过柜子上标签、目录索引卡片，可以提高查阅效率。尽管如此，查阅一份档案至少也要半小时，有些档案查阅甚至要半天，乃至一天。”温州市档案馆现行文件中心主任、副研究馆员钱青说，“自从我市实施档案数字化改革，实现了纸质档案数字化，推出了档案利用管理系统、‘网上查档’‘跨馆服务’‘机关查档直通车’等多种数字化集约平台，档案查询利用等相关工作只要在电脑上操作就可以了，方便快捷。”

　　市档案馆档案查阅大厅，简洁干净，几名工作人员正对着电脑忙碌着，与想象中的堆满了文书材料的场景非常不同。

　　“现在查招工表也太快了吧，之前我们可是查了好几天才找到的呢！”陪同友人来查档的王女士不禁感叹。市档案馆工作人员根据查档群众提供的名字，利用查阅系统锁定劳动局全宗，筛选进厂时间后，很快找到了王女士友人的招工表，并提供复制，加盖公章，整个过程就几分钟。

　　王女士回忆起了七、八年前她来档案馆查招工表的流程——工作人员根据查档人提供的厂名、具体年份从纸质目录里翻找出对应的档案，查档群众需要自己一张张仔细翻找，整个过程耗时耗力，与现在的查档流程形成了鲜明对比。

　　市档案馆保存的多届党代会报告显示“推进数字化改革”。近年来，市档案馆在档案服务方式上抓创新，积极推进数字化档案馆建设，在数字化改革创新中齐头并进，形成国家数字档案馆的公共服务优势，实现查档速度的提升、查档效率的优化。

　　2017年，市档案馆依托省档案服务网平台，实现浙江省内档案馆的跨馆联动，良性合作，随后联动范围拓展至长三角地区；2021年10月，市档案馆与浙江档案服务网对接，完成电子印章的申领，开通了档案电子出证服务，增加了群众查档的便利感、获得感。2017年至今，该馆共受理网上查档1378人次，及时应对答复，践行跨馆档案查询“零次跑”的承诺。

　　2021年11月，市档案馆开通“机关查档直通车”服务，对100余家市直单位提供档案共享电子资源，在国家综合档案馆与进馆单位之间建立档案互查协查机制，使各单位查档更加便捷、高效。

　　从传统的纸质翻阅，到数字化的电脑系统查询；从面对面的沟通交流，到电话、网络的查询办理；从闭塞的档案资源到数字化的共享平台；温州市档案馆在数字化改革的道路上，为温州走好共富路贡献“兰台”力量。

　　路径：

　　打造一批特色应用

　　“跑”入全省第一方阵

　　档案工作数字化是温州数字化改革的硕果之一。市档案馆一份份资料突显：20年来，我市各地各部门纷纷进入数字化改革“跑道”，聚焦解难题、助企业、惠民生，打造了一批特色应用，获评全省改革突破奖、入选最佳应用，合力推动温州在数改赛道上保持在全省第一方阵。

　　政务服务数字化是我市“数改”成果的代表之一。时光回到2001年5月，温州迈开了“数改”的重要一步，市行政审批服务中心“开门营业”，为市民提供近160个事项的审批服务；2006年8月23日, 我市网上审批系统上线运行；时过11年，温州推出《以“最多跑一次”为目标深化行政审批制度改革实施细则》，逐步实现企业群众办事“最多跑一次”；2018年7月，温州再次迎来“数改”重要时刻，市民中心启用，设置了社会事务、医保社保等8大专区，53个部门（单位）1340项事项集中进驻，“最多跑一次”事项实现100%覆盖；2019年1月，温州市政务服务局成立，深化数字化改革，加快“一网通办”向基层全覆盖，让企业群众办事更加方便、更加高效。

　　文成籍意大利华侨郑先生在国内一直缴纳社保，但最近到了退休年龄，因疫情等原因无法回国，迟迟未办理社保退休手续。郑先生便联系到了为侨服务“全球通”文成联络点工作人员，想通过远程视频办理退休手续。

　　得知郑先生还未在国内办理市民卡，联络点工作人员又主动提出为他办理市民卡。短短十分钟，通过核实信息、在《特种业务授权书》上签署电子签名，办卡业务已被受理。郑先生人在国外，“只上一张网”就轻松办理两项业务。

　　“通过视频连线不必回国也能成功办理市民卡、领取养老金，这是我们海外华侨切实享受到了国内政策的红利，既减免了回国成本，又减少了疫情感染的风险。”郑先生说。

　　目前，温州以海外华侨需要回国办理的高频事项为切入点，重点梳理出户籍、出入境、不动产等领域45项为侨服务事项，整合到为侨服务“全球通”平台，为海外华侨提供“一站式”服务、“一门式”体验。

　　市档案馆资料显示：2019年温州市本级办件量共2892245件，其中线上办件量占比仅为39.49%。2021年，市本级办件量1958010件，线上办件量占比高达83.71%。目前，我市线上办件量占比已达到88.03%，且依申请政务服务2.0事项“一网通办”率达到99.45%。

　　市档案馆展示的“温州市第十三次党代会报告”资料指出：今后五年，我市要打造数字化改革先行市；推进数字化改革全面贯通、集成突破，推动体系架构迭代升级，打造更多管用实用好用的重大应用，形成全面深化数字化改革生动局面，打造一批具有温州辨识度、全省贡献度、全国影响力的标志性改革成果，全力保持在全省第一方阵、走在数改前列。