浙江在线杭州1月17日讯（记者 杨一凡）“天地和装饰”是一个在全国有40多家分公司的装饰公司。它的广告铺天盖地，见诸各个渠道。

　　最近，“天地和装饰”陷入危机，多位选择天地和的业主向钱江晚报吐槽：有的是装修停工，有的是材料供应不上了。

　　1月8日，疑似资金链断裂的“天地和装饰”发出一纸通知，表示“所有工地年底停工，年后3月开工，造成延期的按照合同进行赔偿”等等（新闻回顾：广告铺天盖地“天地和装饰”却在现实违约 杭州上百业主维权）。

　　16日，记者了解到，拱墅区相关政府部门约谈企业负责人，督促履行协议。天地和方面也开始行动，部分业主家装修有了新进展。

　　材料进场、家具送达，装修开始进行

　　前天，业主代表张先生给钱报记者发来一份名单，上面列了最近几天装修有所进展的业主，由“天地和”向张先生提供。

　　钱报记者核实，其中家在富阳的周先生前后交了40余万元，装修基本完成，还剩下家具没到。周先生说：“已经接到‘天地和’的电话，他们承诺家具会尽快安排送过来。”

　　业主刘先生2018年12月18日刚交了一大笔钱，前后交了20万元出头。看到报道后，也和“天地和”协商，签订了补充协议。

　　刘先生说：“现在有点动静了，前两天水电材料进来了，水电工也过来在布管了，也进了些木工材料。因为我小孩念高三，着急住，跟‘天地和’商量尽早开工，他们答应了，正月二十就动工。本来协议上是4月25日全部完工，‘天地和’答应4月初完成，后续就看具体行动了。”

　　去年3月看到广告的陈先生，先是交了63000元，后来遭遇装修停工。前天他在业主维权群中说：“我家今天（15日）已进场做好铲墙和门窗保护，明天做3D放样。迈出了合作的第一步，兑现了他们的承诺。”

　　业主沈女士无奈选择退款，“我们家是回迁房，上周五才拿到钥匙，总共交了11万多元，选择退款，按照合同损失了2万多元，这个损失还是太大了，但是也没办法，他们承诺年后退款。”

　　还有业主表示：“事情还是向好的方向发展”、“总是好消息越来越多”。尽管业主们多少还是有顾虑，但还是寄予希望，“还是要给他们一个休整期，尽快重回正轨，把大家的装潢工程做完做好，交付使用，这才是我们的愿望。”

　　持续关注，并将督促公司履行协议

　　业主们还提到，拱墅区相关政府部门也介入了此事。业主代表张先生说：“拱墅区市场监管局工作人员到了‘天地和’公司，包括社区等也在帮助做工作，‘天地和’公司也做出了承诺。”

　　前天下午，钱报记者联系了拱墅区市场监督管理局工作人员盛史超。盛史超说：“去年，我们接到了有关‘天地和’公司的相关投诉124件，其中上半年居多，主要是因为虚假宣传而遭到投诉举报，下半年的投诉相对较少，其中主要是因为装修质量。”

　　今年1月份，截至接受记者采访时，拱墅区市场监督管理局共接到16件投诉，主要是没有按时完工、家具没送到等投诉。“我们秉着消费者投诉，来一件处理一件的态度，约谈天地和公司负责人，就公司的经营情况等进行了解，公司负责人表示将履行对业主的承诺。我们也将持续关注，督促‘天地和’履行协议，后续如果还有问题，业主可以通过走司法途径的方式来维护权益。”

　　协议都会提前兑现，愿意接受监督

　　前天下午，钱报记者联系上了浙江天地和装饰有限公司的仲伟经理。他表示：“这几天，我也接触了很多的客户，其中大部分都是装修延期。此外，也存在部分项目经理没有按照公司相关规定进行施工，导致客户对装修质量不满，公司现在也准备进行补救，由直管的工人进行装修，在规定时间内保质保量地完成。”

　　对于即将完成装修的业主，仲经理表示：“年前将会安排电器配送，今天已经安排了几户，明天还将会继续安排。”家具方面，之前有1000多件家具滞留在物流中心，现在已经陆续发出，“今天也安排配送了几户，年前还将会配送。”

　　对于与业主们签订的补充协议，仲经理说：“对要求退款的业主，将分期按照约定退款。约定3月份开工的业主，我们争取2月份就能开工。所有签署的协议都会提前按照协议规定执行，也欢迎媒体跟踪报道，一直跟进到我们承诺兑现。”